近日，面对严峻的疫情防控形势，工商银行潍坊分行积极履行社会责任，全力配合做好疫情防控，第一时间成立疫情防控工作领导小组，制定印发《中国工商银行潍坊分行疫情防控特殊时期营业服务指南》等通知文件，全力做好疫情防控特殊时期金融服务。

　　一、加强营业场所防疫管理。科学设定春节假期每日对外营业网点数量、区域分布，确保有效满足客户各类紧急、特殊金融服务需求。对开门营业网点，细致做好自助设备、办公家具等设施物品和客户等候区、业务办理区等各区域的全面消毒工作;对业务交易现金，严格实施“收支双线”管理，对收入现金全面通过专用设备杀菌消毒，坚决杜绝收入现金直接对外支付，确保客户安全放心收取;对到店客户，全面通过非接触式测量仪器开展体温监测，积极为存在需要的客户及时提供免费消毒防疫服务，全力为广大客户提供安全放心的服务环境。

　　二、开辟金融服务绿色通道。积极履行社会责任，对所有向慈善机构账户或疫区专用账户进行的汇划捐款、防疫专用款项划拨等手续费全面落实减免政策。加大重点领域支持，对同疫情防控相关、且存在紧急资金需求的医药、医疗器械、医疗机构等领域企业，开辟绿色服务通道，“一事一策、特事特办、急事急办”，全力满足扩大生产经营的资金需求。优化完善客户服务，对参加疫情防控的医护人员、工作人员、疾病患者等确因疫情影响不能按期归还信用卡透支、个人贷款的客户，积极给予延期还款、减免息费、征信处理等支持。

　　三、积极做好防疫宣传引导。积极通过营业网点各类电子宣传屏、纸质宣传材料等，进行新型冠状病毒肺炎知识、最新防控情况、健康防疫常识等宣传，做好特殊时期公众宣教工作，积极营造员工安心、客户放心、公众暖心的服务氛围。积极鼓励营业网点在符合当地政府及监管要求的前提下，在网点醒目位置张贴当地指定的发热门诊或新型冠状病毒定点救治医院的地址和联系方式，方便有需要的客户及时就诊。积极加大网上银行、手机银行服务宣传，对通过个人手机银行转账汇款的业务实施免费，引导广大客户更多通过网上渠道办理业务，减少外出、主动防护，最大限度降低疫情感染可能。

　　四、加强值守员工关心关爱。为节日期间坚守岗位迎战“疫情”的员工备足饮用水、食品等各类生活和酒精、84消毒液等防护物资，统一配发防护口罩、防护手套、消毒用品，确保坚守岗位的员工放心安心。分行、支行行级领导严格落实行政代班制度，深入营业网点看望慰问员工、指导检查疫情防护，在全力保障一线员工生命安全和身体健康的同时，上下同心、协力做优金融服务。全面落实员工疫情“日排查”制度，每日组织排查员工病毒感染、普通感冒等相关情况，密切关注员工身体状况，确保不发生问题。