大众网潍坊· 海报新闻7月1日讯(实习记者 郑群)为进一步提升市政务服务热线规范处办水平，增强责任意识和服务意识，提高热线处办效率和群众满意度，6月29日上午，昌乐县住建局组织召开市政务服务热线处办工作专题培训会议，邀请昌乐县政府办公室县长公开电话受理中心刘国强主任对住建局热线处办工作进行培训，局领导班子及政务热线处办科室单位主要负责人和具体工作人员40余人参加培训。

　　昌乐县政府办公室县长公开电话受理中心刘国强主任对市政务服务热线办理工作进行培训讲解，重点对热线办理工作存在的问题、绩效考评细则及典型案列等进行了深入讲解，并就政务热线办理有关流程要求、回复技巧、注意事项等方面进行了集中教育培训，现场解答了工作人员提出的问题。

　　会上，昌乐县住建局局长、党组书记郑凯彬就下步政务热线工作办理作出具体安排部署：提高思想认识，政务热线投诉反映了建设工作还有不到位的地方，是对城乡建设工作提出的更高期望和要求，全体工作人员务必要高度重视;转变工作作风，提高政务热线工作服务质量，将群众满意度放在工作首要位置，将群众投诉事项作为助推全局各项工作的总抓手;建立工作预警机制，结合职责分工，成立燃气供热、建筑工程质量、市政工程、房地产领域等热线服务专班，结合行业工作特点，组织相关企业提前调研论证和座谈，打好提前量，认真梳理存在问题，早谋划、早准备，将问题诉求化解在萌芽状态;加强沟通交流，一方面加强与县长公开电话受理中心沟通交流，提高热线工作办理水平，同时利用微信群加强业务科室之间沟通交流，切实提高热线工作服务效率，把工作做细做足。