深入贯彻落实山东省省委“工作落实年”部署，积极响应山东银保监局开展的“行业规范建设年”活动，山东中宁保险代理有限公司全体员工向社会郑重承诺，从事保险服务时做到：

　　1、在保险公司授权范围内从事保险销售活动，不越权，不降低服务标准，不办理未授权的代理业务;

　　2、从事保险服务时，做到：依法合规、诚实守信、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密;

　　3、从事保险服务时，文明礼貌，主动出示执业证件。诚实、客观的履行如实告知义务，全面、准确地向客户介绍保险产品和服务事项，如实介绍保险责任、投保条件、责任免除、犹豫期、观察期、退保损失，以及释义等重要事项;

　　4、明确向客户提示分红、投资类保险的经营风险、回报的不确定性，做到不夸大、不误导、不隐瞒，不做超出保险合同保证的承诺和预测;

　　5、明确要求投保人履行如实告知义务，不阻碍投保人如实告知，不诱导投保人隐瞒应告知事项;

　　6、不代替投保人在投保单上签字或诱导他人代投保人签字;不诱导、唆使投保人终止或放弃有效的保险合同，购买新的保险产品，损害投保人利益;

　　7、不诋毁、贬低或负面评价保险公司、保险中介机构及其从业人员。在对不同的保险产品做比较或者在保险产品与其他投资产品做比较时，应当向客户特别指明其不同的特性;

　　8、及时解答投保人提出的相关问题，协助其办理变更保单信息等事宜，为投保人当好参谋助手;

　　9、不向客户收取保险费以外的任何费用，不向投保人给予或承诺给予保险合同规定以外的经济利益，真诚、公平、公正地对待客户;

　　10、不向保险人、投保人提供虚假文件、资料及信息。保护保险人、投保人的合法利益，不以损害保险人、投保人利益的手段牟取个人或相关利益;

　　11、对支付的手续费必须符合监管部门和行业协会的相关规定。不净费出单，手续费支出不得超过报行合一规定的上限;不在职场违规出具其他代理公司的业务。

　　12、为保险公司、投保人保守秘密。不泄露保险公司的商业秘密，不泄露投保人、被保险人和受益人的相关资料。(文/张德成)