近期，工行潍坊分行结合“3·15消费者权益保护日”，广泛组织开展各类以金融消费者权益保护为主题的宣传教育活动，帮助广大金融消费者准确理解自身法定权益、告知金融消费者维权正当渠道方式、引导金融消费者更加理智有序地维护自身合法权益，营造稳定和谐金融环境。

　　一、加强领导，深入推动。该行高度重视做好金融消费者权益保护及宣传教育工作，对提升服务品质、树立良好服务形象、构建和谐银行与消费者关系所具有的重要意义。坚持每年利用“3·15消费者权益日”时机，组织分行、支行、网点三级联动深入开展宣教活动，工作中逐级明确人员责任，落实宣传教育措施，扎实推动宣教活动在全行范围深入开展。

　　二、提高认识，充分准备。组织辖内各分支机构充分利用晨会、班后会等学习时间深入学习业务、服务知识、《消费者权益保护法》，切实提升全行对做好金融消费者权益保护工作的重要性认识，督促全行员工数量掌握做好金融消费者服务宣传工作的业务技能，引导全行通过丰富宣传内容、强化宣传效果、提升服务品质、履行社会责任等多种方式途径，扎实细致开展好金融消费者权益保护宣传教育活动，全力构建和谐银消关系，营造稳定金融环境。

　　三、丰富方式，广泛宣教。组织辖内各分支机充分利用网点LED门楣、液晶电视等营销传播系统，循环播放以保护金融消费权益为内容的宣传标语，引导消费者关注自身权益保护。采取网点“阵地”与户外“上门”相结合的宣传方式，主动加大对周边社区、高校、厂区等各类社会公众的宣传教育，围绕工行特色服务、优质产品等突出宣传重点，提升宣传成效。