2018年，潍坊青年路支行认真贯彻落实上级行“三大战略”及潍坊分行下发的《关于印发2018年潍坊分行普惠金融发展专项活动方案的通知》要求，按照市分行分管行长提出的“要抓住有利时机，利用好政策，积极作为，通过好产品拓展新客户”的讲话精神，提前部署、抢占市场，以客户需求为业务切入点，不断加大普惠金融贷款的营销力度，始终保持“不畏浮云遮望眼”的远见和“咬定青山不放松”的韧劲，充分发挥建行网络优势、产品优势、地域优势，进一步推动了支行普惠金融业务的稳健发展，用高度自信实现了支行普惠金融工作领跑领先。

　　一、提高思想认识，加强普惠金融队伍建设

　　为适应业务需求，支行克服网点型支行人员少、任务重的现实情况，领导班子将普惠金融工作定位为 “一把手”工程，坚持每周召开一次普惠金融业务推进会议，强力推进普惠金融业务。在发挥制度优势的同时，进一步规划了高质量发展支行普惠金融业务方法和路径。同时为了提高小微企业客户经理的市场营销和风险防控能力，建行定期对小微企业相关政策文件进行学习，演练操作流程，提高客户经理的工作效率，强化对普惠金融工作的认识能力，打消经办人员办理普惠金融业务的顾虑，从思想上引起高度重视。支行挑选素质高、经验丰富、营销能力强的产品经理、客户经理组成营销团队，找准营销突破口，为普惠金融业务发展奠定基础。

　　二、加强上下沟通，强化普惠金融客户群拓展

　　为进一步加强市场拓展的力度，针对普惠金融各项产品，加强与市行普惠金融部的沟通，在市分行普惠金融部的指导、协助下，支行客户经理首先掌握好产品政策、营销策略、目标客户等重点营销要素，对业务发展确立了“早计划、早部署、早投放”的战略，明确营销目标和工作措施，落实相关考核方案，加大资源投入，为支行普惠金融业务发展提供制度保障。同时，及时将在为客户服务的过程中遇到的困难、存在的问题向普惠金融部、市行分管领导汇报，都得到了及时、快速、准确的解决，在一定程度上也提振了客户经理办理普惠金融业务的信心。

　　三、立足日常，强化市场调研，实施精准营销

　　普惠金融业务是上级行提出的重点业务，更是提升员工绩效的重点产品，流程简单、效率快、低利率的产品特点也得到了广大小微企业主的普遍认可。要求营销人员要利用建行产品优势，将工作落实到每一天。营销团队人员要每日坚持开展市场调研，深入分析小微企业信贷需求，每天走访辖区内潍坊小商品城、金沙颐高数码广场、联运物流园区等小微企业密集圈进行业务宣传，对小企业信贷需求客户进行调查分析及精准化营销。仅针对潍坊联运万方物流园内的物流客户，结合客户群体特点，重点推介了抵押快贷、云税贷等产品，先后2次邀请市行普惠金融部人员到园区开展推介活动，详细向客户讲解产品和办理流程，得到了客户到高度认可和一致好评，不但提升了对公开户数量，提高了产品覆盖度，还发展了普惠金融业务，实现了多项业绩提升。在日常工作中，重点择优选择从业经验丰富、经营品质较好、经营状况稳定、信誉良好的客户进行支持。对不同的行业企业，确定不同的营销产品，为客户量体裁衣，有针对性实施精准营销。

　　四、加强联动考核，发挥好团队营销作用

　　为促进小微企业信贷业务快速发展，建行要求前、后台和营销团队要密切沟通配合，挖掘小微企业的金融需求及同业产品情况，齐心协力推动小微企业信贷业务向前发展。在考核过程中，加大考核力度，在支行内部坚持“谁营销、谁受益”的考核分配机制。凡是营销效果明显，重点业绩突出的，在考核时一定会做到分配倾斜，体现多劳多得原则。既培养了员工营销意识，又促进了业绩提升。

　　五、强化服务意识，提高客户体验

　　针对小企业客户信贷需求的特点，建行营销团队每日走访周边商圈发放业务 “明白纸”，并通过微信方式将产品转发到小商品城、物流园等各个合作单位的业务群中。截止目前共计发放宣传折页2000余份，方便了小微企业能够及时、完整、高效的提供所需资料，材料收集完毕客户经理加班加点完成上报流程。以便捷高效的服务，不断提升建行普惠金融业务的办理效率，提升客户的满意度和忠诚度，扩大口口相传的良好宣传氛围。良好的服务、快捷的速度、便捷的支用方式，低廉的贷款利率收到了客户的高度认可。

　　六、做好风险防控，确保合规操作

　　贷后管理是维护信贷资产稳健经营的必备手段。针对小企业抗风险能力较低，受市场、政策变化影响较大的特点，在积极做好普惠金融业务营销的同时，审慎把控风险关，加大贷后管理工作力度，全面加强对小微企业信贷业务各个环节的风险控制。加强小企业资金、货款回笼的监测管理，提高货款归行率，处理好业务发展与风险防控的关系，确保小微企业信贷业务的合规、有序、健康发展。

　　普惠金融事业只有进行时，没有完成时。支行领导班子多次开会提出：咬定目标加油干，上下一心齐步走”。在普惠金融业务发展上，建行将继续坚决落实“三大战略”要求，积极做好发展路径谋划、平台合作深化、科技创新支撑等工作;在基础管理上，将紧绷案件防控之弦、全方位加强监管，紧握风险管控之拳、多举措防范不良，紧抓队伍强化之效、下大力气提升能力，继续夯实普惠金融的基础支撑。进一步推动建行普惠金融引领之路走得更加坚实、更加宽广、更加精彩。