1月14日，一中年妇女客户面带愁容地走进建设银行青州支行瓜市分理处，询问是否能够为其丈夫代办银行卡。大堂经理告知代办的银行卡只能设置初始密码，办理后依然无法取钱。客户听后表示家在东夏镇，其丈夫患病常年瘫痪在床，单位办理病退手续需要一张建设银行卡。得知原由后，支行会计主管决定特事特办，安排人员携带龙易行设备上门为客户办理银行卡。1月15日天气极度寒冷，但客户经理和柜员还是百忙之中冒着严寒驱车二十多里路赶到客户家中为客户办理了银行卡，客户再三表示感谢，并对建行业务及服务都给予了高度评价。