近日，客户王女士急冲冲的跑进建设银行四平支行营业大厅，一把拽住大堂经理的胳膊：“怎么办!怎么办!我妈妈的存单密码忘了还等着提钱救命呢!”，大堂经理安抚客户的同时，了解到客户母亲因为突然脑梗住院急需资金用于治疗。在了解到这一情况后大堂经理立即向分管行长汇报，恰巧此日该行集中发放退休人员工资，同时也是人员最为紧张的一天。然而支行分管行长还是亲自带员工前去中医院为客户办理上门服务，在仔细确认本次代理业务的真实性后，一同和客户前来支行办理了密码重置。想客户所想，思客户所忧，做客户所需，严把风险关键点的同时，为客户提供便捷、高效、人性化服务，就是建设银行行对“客户至上”最好的诠释。