近日，在外地工作的刘先生早早的来到了建行潍坊寿光支行营业厅，抱着试试看地心情，询问我行能否为其提供帮助，为身患老年痴呆的父亲办理密码挂失重置业务。经了解得知，刘先生父亲患病多年，常年卧床，生活不能自理，无法亲自前来办理挂失业务。网点负责人了解情况后，本着既防范风险，又能让客户满意的原则，与客户经理及时驱车赶到该客户居住村庄，并与该村支书见面了解了详细情况及直系亲属关系。依据挂失的相关规定，经双人核对属实后，由刘先生代父亲办理了密码挂失重置业务。该村支书与刘先生对建行员工的敬业精神和贴心服务给予了高度赞扬和衷心感谢。
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初审编辑：沈广安
责任编辑：焦雪
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