2018年3月21日下午，一位提着大塑料袋子的客户来到了建行潍坊胜利分理处，询问大堂经理能否帮忙把零钱换成整钞。看着一堆破损的零钞，大堂经理热情的接待了他，并告诉他可以兑换。随后立刻与网点主任与高柜柜员进行沟通，专门开设一号窗口为其办理业务。由于都是一角、五角的纸币和硬币，无法通过点钞机清点，由2名柜员及主管一起为客户清点，并成功予以兑换。客户接到兑换的整钱后不住地表达感谢，并满意离去。建行胜利分理处一直以来秉承“以客户为中心”的服务理念，潜移默化的将优秀服务理念传达至每名客户，为建行赢得了良好的社会评价和口碑。
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初审编辑：沈广安
责任编辑：焦雪
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