3月23日下班后，青州支行范公亭西路分理处营业大厅里进来一位老大爷。经过询问得知，这位老大爷已经八十岁高龄了，家里的老伴七十四岁了，因为脑血栓的缘故，行动不便，无法出门。单位上给这位老大娘新发了张银行卡，新开卡激活需要本人带身份证，老大娘来不了，所以老大爷急急忙忙跑来银行咨询，生怕这钱提不出来了。建行工作人员跟这位老大爷讲，这种情况可以上门核实的，这位老大爷才松了口气。工作人员让老大爷留了电话地址，并且跟他说，明天就会上门核实。于是就在次日，经过该行上门服务，为老大爷解决了其老伴工资卡改密业务，顺利的提到了工资款项。老大爷对该行的上门服务再三感谢，逢人就夸建行服务好。
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初审编辑：沈广安
责任编辑：焦雪
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