【天天315】市民翼支付账户莫名被解绑 余额难提现

23日，贺女士手机收到开通翼支付的短信

26日，贺女士登录翼支付账号需要重新验证

　　大众网3月26日讯(记者 张坤 实习记者 刘晓雨 岳小伟)近日，潍坊市民贺女士致电大众网(0536-8797878)称，绑定在她名下且存有余额的翼支付手机APP，在自己不知情的情况下，莫名被翼支付工作人员解除绑定，更换成她丈夫的账号，致使原先账户中的余额无法正常使用。对此，翼支付工作人员表示，机主在营业厅更换套餐或办理停机等业务时，可能同时会给原账户进行一个解绑的操作。

　　贺女士告诉大众网记者，她有两个手机号。23日，她的丈夫李先生前往潍坊的一处营业厅，仅帮贺女士其中一个较不常用的手机号办理了更换套餐的业务，但当天下午这个手机号却收到了翼支付免费开通账号的短信提示。“由于那个号不常用，所以翼支付当时发给我的短信没有及时看到。”

贺女士的翼支付账户被解绑变成其丈夫的名字

贺女士丈夫翼支付的账号余额为0元

　　26日，贺女士像往常一样打开手机上的翼支付APP时却发现，当初可以直接登录的软件却需要接收验证码重新登录。登录后，账户名从原来的贺女士的名字变成了她丈夫李先生的姓名，余额也变成了0元。

　　发现情况后，一头雾水的贺女士立刻打电话给翼支付的客服。但得到的答复却是想要把原来账户的资金转出，需要提供一个新的手机号所注册的翼支付账户。”贺女士说，“账户解绑的情况我一点也不清楚，客服也没有通知过我。并且我两个手机号已经够用了，为什么还要再办一个手机号注册翼支付的账户呢。”

　　面对翼支付的做法，贺女士十分气愤。贺女士对大众网记者说：“我就想知道翼支付的客服为什么在没有通知我、经过我的同意的前提下，擅自把我的翼支付账户解绑?解绑后账户里的余额该怎么办，如何提现?现在都没有给我一个合理、令我满意的说法。”

　　26日下午，大众网记者就贺女士的遭遇致电翼支付官方客服95106进行采访。据工作人员表示，客户在营业厅更换套餐或办理停机等业务时，可能同时会给翼支付原账户进行一个解绑的操作，“就现在后台系统来看，解绑的手机账号机主姓名已经变成了李先生(贺女士的丈夫)。贺女士反映的情况我们也已经做了详细的记录，经过调查核实后将在一个工作日内进行回复。”