潍坊男子轻信商家删差评返现 不料商家抵赖维权不成

勺子破损

四件套缺了牙签

外包装破损

　　大众网7月27日讯（记者 孙永莲）近日，家住高新区东方明珠小区的吴先生遇到了一件郁闷事，他在网上购物后，由于对所买的东西不满意，给商家打了个差评。后来禁不住商家的苦苦哀求和返现诱惑，将差评删除。结果不但没得到说好的返现，反而招来一肚子气。
　　买家：收到破损货物，一怒之下给差评
　　近日，吴先生从网上一家名为“奶爸百货”的店铺里购置了一批一次性餐具，准备用于自家的小饭馆。谁知收到货后发现不但包装破烂，里面的餐具也是残缺不全的，甚至还有不少破损的。“我买的是四件套，包括筷子、勺子、餐巾纸和牙签，我看了一下至少有一半是不全的，有的没有牙签，有的没有筷子，而且质量特别差。”吴先生告诉记者。
　　吴先生立刻联系网店客服反映情况，并将不全的餐具拍下发给客服，寻求解决方法。一开始，对方说残缺的数量在误差范围之内，不予理赔，吴先生不接受，又多次发信息沟通，后来，对方干脆不再搭理他。
　　“不管我怎么说，她都坚持在误差范围内，属于正常现象，我又仔细数了一下，光筷子就少了30多双，占十分之一了，怎么可能正常。我又给她发了好几条信息，让她要么退钱要么补货，她就再也不理我了，我一气之下给了差评，还附上了照片。”吴先生说。
　　卖家：好话说尽求删评，删评后抵赖讥讽买家
　　评论完后，吴先生就把这件事忘了。几天后，吴先生正在自家的饭馆里忙活，突然收到一个外地号码打来的电话，原来是卖餐具的商家打来的，表示如果吴先生把差评删除，就给他返现30元。“我没搭理她，直接挂了。”
　　之后，吴先生的手机开始不断收到“奶爸百货”客服发来的链接，让他改为好评或删除差评。“一天给我发十多条，还装可怜，说她一个小姑娘在外打工不容易，一个差评能扣好多分，让我帮帮她，又说删除差评后给我返现30元。我想算了，别为难人家小姑娘了，还能给我返现，不就一个差评嘛，我就给她删了。”吴先生说。
　　差评删除后，对方却没了动静，“我问她啥时候给返现，她也不说话光给我发笑脸，后来又说给我返五毛，我不接受，她就说我是职业差评师，语气充满了讥讽，然后就各种无赖，真是要气死了。”吴先生生气地说。
　　业内人士：买家要客观评论，勿受返现迷惑
　　很多人在网购时都遇到过删差评返现的情况，部分市民禁不住商家返现的诱惑，将差评删除。据了解，网购评论一旦删除，将不能恢复，卖家便不再受买家制约。“其实，这是一种不负责任的做法，既然给了差评，就说明这家店有问题，或是产品或是快递，把真实的情况反映出来，才能给其他的消费者正确的参考。在返现诱惑下将差评删除，不但自己的合法权益得不到保障，还会使后来的人继续上当受骗。”自己经营一家农产品网店的刘女士说。
　　对此，律师提醒，市民网购后一定要先检查货物再进行客观评价，不要被商家的返现诱惑所迷惑，一旦删除评论，卖家便不再受买家制约，买家的合法权益也将得不到保障。