大众网记者 杨晓玲 通讯员 尹艺媛 潍坊报道
近年来，潍坊移动不断拓宽智慧社区建设新思路，助力地方政府构建城市大数据底座，围绕党群服务、基层治理、便民服务等内容融智融慧，在创建“标杆型智慧社区”建设基础上，让居民、物业、社区、街道等多级城市生活参与者通过便捷方式享受“智慧”带来的新体验。
赋能社区管理。针对当前街道和社区党委遇到的服务人员少、电话通知工作量大这个普遍“头疼”难题。潍坊移动奎文分公司支部委员陶桂斌在攻坚这一课题时便想到了解决的妙招，首次尝试把AI语音服务接入智慧社区服务平台，通过智能语音互动解决需要人员通过电话大量下通知人手不足问题和时效不高、数据统计难的问题，在社区通知、流动及外来人员管理上推动效率和质量双提升。
赋能居民服务。业主有诉求需求怎么办？找社区找物业流程多响应慢，业主一个小小的需求在响应度、过程监管、质量好坏等方面没有统一衡量的标准，存在物业、业主各执一词，处理不好就会产生大量12345投诉的现状。为此，奎文移动“斩棘”党员突击队想到了“一键甩单”这个解决办法，业主在微信小程序提出需求，社区收到即刻派单，物业收到实时落实，诉求响应度、问题解决程度和及时率以及业主满意度等等一揽子数据实时呈现在大屏幕，结果是业主高兴了，社区管理可控了，评价物业工作就有理有据了。
赋能物业升级。外来人员进小区“你是谁？从哪里来？到哪里去？”的灵魂三问每天都把“看门大爷”忙得不亦乐乎。为解决好这个问题，奎文移动开发应用访客预约和业主管理两个服务模块，外来访客通过小程序“录入访客人脸、业主确认”的模式，解决出入社区“真麻烦”的问题。业主管理模块是小区业主出入流量的晴雨表，在小区孤寡老人的监管服务上提供了系列“升级”举措。
