潍坊12343志愿服务协调中心探索志愿服务新路子

　　本报讯　(通讯员赵桂林　记者韩立新)为进一步完善志愿服务体制机制,推动志愿服务活动的规范化、常态化,我市专门成立了潍坊市12343志愿服务协调中心,统一协调调度全市各级各类志愿服务组织,提高了志愿服务的整体效能,让志愿服务提升了档次和质量。目前,全市参加组织志愿服务活动的人员达40万余人次,受惠群众18万多名。

　　依托12343服务平台,建立志愿服务协调中心。12343家政服务网络中心是市政府为更好地便民、利民、惠民成立的民办非赢利性企业。目前,除为社会提供41大类256项民生服务外,还在居家养老、慈善、直流配送和志愿服务等方面不断延伸民生服务内容。我市充分利用这一综合性民生服务平台,建立了潍坊市志愿服务协调中心,设立了志愿服务协调中心办公室,组织协调调度全市志愿服务活动,形成了“市场服务、政府服务、志愿服务”三者互相衔接和补充的为民服务体系,扩大了服务覆盖面,提升了服务水平,提高了服务质量。

　　围绕社会需求,拓展志愿服务领域。有报名参加志愿服务的或有需求志愿服务的群众和社会组织,可以通过免费12343呼叫平台、www.wf12343.gov.cn网络服务平台、18765612343短信平台寻求帮助,志愿服务协调中心统一收集信息分类登记,根据报名参加志愿服务者的愿望,安排服务对象或就近加入志愿服务组织,对需要志愿服务的安排志愿者服务,不能满足需求的,征求需求者意见,通过12343民生服务网络对接市场化服务。同时,志愿服务协调中心通过各级志愿服务组织和服务平台,广泛收集群众和社会的实际需求,建立以文明创建为主题的公益服务、以便民利民为主题的社区服务、以帮困助弱为主题的关爱服务、以服务大型活动为主题的应急专项服务、以长期服务固定对象为主题的长效服务等志愿服务项目信息库。

　　强化规范管理,提升志愿者服务档次。市12343志愿服务协调中心负责制定全市志愿服务活动年度计划、督促检查和协调指导；按照分级管理的原则,统筹协调调度全市各级各类志愿服务组织、分支机构或志愿服务队；根据志愿服务的需要发布招募信息,组织开展经常性和应急性招募；对全市影响重大的志愿服务项目或活动,联合有关部门共同发布招募信息；对志愿者进行相关知识和技能培训；通过12343民生服务平台,及时对志愿服务项目的质量和社会反应进行跟踪调查和反馈；制定奖励激励制度,做好志愿服务的评定工作。