9月12日，在潍坊市中医院门诊大厅“一站式”服务台前，就诊患者在此办理事项络绎不绝，病历打印、盖章、开药、咨询、投诉处理、慢病办理、热水轮椅……工作人员热情高效，就诊患者纷纷点赞。

　　潍坊市中医院融合智慧医疗系统，运用信息化手段全方位升级门诊“一站式服务”功能，在原有9项服务基础上，将门诊办公室、院长代表、医保办公室、医务科、病案室等更多服务窗口移至门诊大厅“一站式”服务中心，一站式解决患者就医问题，让就诊者“最多跑一次”，为患者提供更为便捷、舒心的服务。

　　“一站式”服务项目

　　1、病休假证明、门诊及住院费用明细打印；

　　2、老年人及社区转诊（上转）病人免费号办理；

　　3、开具医院自制剂、不构成方剂的中草药及检验目的明确（患者自己查看结果）检验项目；

　　4、门诊及住院病人医疗证明审核盖章；

　　5、接待并处理患者投诉建议，以及门诊突发事件的处理；

　　6、慢性病备案、新生儿参保及各类医保证明审核盖章等，并负责解答各类医保咨询服务；

　　7、接待、审核并复印住院病历、办理病历复印件邮寄业务，患者只需提供有效证件原件（身份证、户口簿、医保卡、驾驶证、护照等）即可办理，住院患者出院时可以预约病历复印，快递到家；

　　8、门诊大厅设立预检分诊承担发热病人预检分诊工作；

　　9、设立学雷锋志愿者席：协助门诊导医工作，老人陪检、送诊发热病人、轮椅租赁、咨询及协助诊疗；

　　10、门诊一楼挂号收费窗口增设出入院办理服务；

　　11、门诊检验结果便民打印；

　　12、暖心便民服务措施：失物招领、纸杯、热水、轮椅、老花镜、针线，以及高层次人才就诊接待等便民服务。

　　“一站式”慢保快办

　　“您好，请问有什么可以帮助您？”“我这个是不是要在你们这盖个章？”“请问您盖章是干什么用呢？”“我有高血压，还有糖尿病，平时需要买很多药，他们说找你们盖个章就可以报销。”“是的，我们这可以办理慢性病备案，阿姨，您先填一下这个表格……”在医保服务人员的耐心讲解下，王阿姨很快办好了慢性病备案的相关手续，从咨询到办理完成仅用了七八分钟。王阿姨对服务人员说：“没想到我这个老婆子也能自己办理了，一站式服务真是方便，太感谢你们了。”

　　“一站式”病历打印

　　两位老先生结伴来院打印住院病历，原本以为“一站式”服务只是咨询台，今天来到之后发现多了几个工作窗口，病案室工作人员热情接待，两位老先生等待十分钟就拿到了一摞厚厚的住院病历。“复印病历再也不用到处跑了，老百姓来了就能找到，潍坊市中医院真是为百姓办了实事儿！”“我们老哥俩这一下就办完了，还能有空买个菜，必须给中医院点赞！”

　　让众多患者如此满意的“一站式服务”到底是什么样子呢？

　　潍坊市中医院“一站式”服务位于门诊楼一楼大厅，日常有门诊办公室、院长代表、医保办公室、医务科、病案室等多名服务人员驻守，全年无休。

　　院长代表亲情服务

　　“一站式”医疗证明盖章

　　“一站式”医保咨询

　　“一站式”便民门诊

　　“一站式”病案复印

　　学雷锋志愿服务岗

　　这是潍坊市中医院为贯彻落实市政府关于“我为群众办实事”活动的指示精神，提高服务质量，优化服务流程的便民就医新举措。据该院相关负责人表示：我们将“一站式服务”全面升级作为医院服务的抓手，在工作中继续围绕患者就医诉求，努力让“一站式服务”成为我们服务百姓，温暖人心的亮点品牌。