大众网·海报新闻记者刘臻 臧凯 潍坊报道

　　秉承“为市民管理城市”的服务思想，青州市综合行政执法局转变理念、创新方式，向广大市民业户发放了便民服务联系卡，通过这一举措，不仅帮助市民排忧解难，也有效促进了城市管理各项工作高效开展。

　　便民服务联系卡正面印有辖区队长和指导员的姓名、电话、工作时间，背面印有服务事项。便面服务联系卡发放后不久，执法局机动中队一分队队长孙建光就收到了市民打来的电话。根据市民反映，在西苑小学周边，放学时间总有部分流动商贩占道经营，既影响市容秩序，又存在一定的安全隐患。了解情况后，孙队长进行了实地调查，发现学校周边的流动占道摊贩敏锐性较强，善于与执法队员“打游击”，远远看到执法车后便迅速驶离现场，待执法队员巡查离开后，又重新回到学校周边。同时，个别商贩年纪较大，在执法人员管理时，经常以身体不好、家庭困难等原因不予配合，给管理工作增加了难度。

　　在西苑小学不远处，就有一处露天的便民市场，商贩们之所以不去市场内经营，而乐于与执法队员“打游击”，原因就是这些流动商贩利润较低，每天放学时间短暂经营，除去进入市场缴纳的摊位费，基本上挣不到多少钱。掌握到真实情况后，孙队长本着既能服务市民，又能规范管理的目的，第一时间与市场负责人进行联系，经过多次沟通协调，市场方同意给这些流动摊贩免费提供部分摊位。

　　近日，执法局机动中队一分队的队员们将西苑小学周边十余处流动摊点全部引导至便民市场内规范经营，同时，给商贩们发放了便民服务联系卡，如果后期出现问题，随时都可以和执法队员联系。不仅解决了市民反映的摊点占道经营问题，也给商贩们提供了免费的经营地点。

　　通过发放便民服务联系卡，市民与执法队员的联系沟通明显增多，不到一周时间，已为市民解决各类问题20余件。在圣水路上，一家新装修的店铺业主向五分队咨询了广告牌审批备案的相关问题，执法人员在告知其审批流程、准备材料的同时，也对安装制作过程中的要求进行了说明，向其发放了《致广大市民朋友的一封信》，明确了日常经营中的管理标准，有效促进了城市管理工作的开展。

　　一直以来，青州市综合行政执法局认真践行“721”工作机制，便民服务联系卡的发放，进一步拉近了市民与城管执法工作的距离，也提升了群众在城市管理工作中的参与度，更为市民和业户解决了遇到的困难。这是该局积极构建服务、管理、执法三位一体工作机制取得的实际成效，下一步，该局将深入强化服务意识，持续转变工作作风，以服务手段促进城市管理工作高效开展。