诚信重于泰山 泰山保险3.15永远在您身边

2021-03-17 15:42:14 来源:  作者:

  多年来,泰山保险高度重视消费者权益保护工作,深入落实监管精神,通过完善体制建设,提升金融服务体验方式,积极开展消费者权益保护工作,增强消费者的安全感和获得感。

  推动金融供给侧结构性改革,提升金融消费者获得感。泰山保险始终注重消费者体验,创新驱动成效初显。2020年公司全年开发新产品数量同比增长60%:迅速推出“泰山护身福”系列产品,并创新信用保证保险模式推出“振兴信贷保”“政银保”等产品,持续为广大农户、中小微企业提供优质金融服务。

  搭建“一站式”线上服务窗口,全面启动数字化理赔新模式。公司推出“泰山视频通”微信2.0版,通过视频通直连,客户可一键报案、在线定损,最快时效5分钟,通过科技应变,客户体验到泰山保险理赔的便利性和人性化,真正让服务无等待,持续打造“科技+平台+服务+创新”的数字化理赔服务新模式。

  智慧客服智联互通,横纵联动协同服务。目前,公司已实现农业保险承保全流程自动化、智能化无纸化操作。总部客服通过与横向业务部门及纵向分支机构的合作协同,共同推动联动机制建设,有效推进问题化解。横纵联动持续发力,信息及时掌握,服务更加精准。

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