中国人寿成立于1949年，是国家大型骨干金融保险企业。截至2020年，已连续18年入选《财富》世界500强，排名第45位，品牌价值达4158.61亿元。

　　目前，中国人寿在潍坊设立的市级分支机构有中国人寿潍坊分公司、中国人寿财产险潍坊中心支公司和广发银行潍坊分行，简称“两司一行”。我们始终坚持“一个客户、一个国寿”理念，致力于为广大客户提供全方位、一揽子综合金融服务，为潍坊经济社会发展保驾护航。

　　截至2020年11月30日，中国人寿潍坊分公司实现保费收入38.2亿元（含居民大病保险），稳居行业领先地位；解决就业人口11166人，提供社会风险保障6305亿元，承保服务客户630万人，赔款支出6.1亿元，贡献地方税收2986万元。2016-2019年连续四年获得市委、市政府“支持潍坊发展先进单位”称号。

　　一、坚守初心使命，拓宽保障领域

　　中国人寿坚持“保险姓保”价值理念，认真学习研究《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》，积极拓展商业养老、医疗、健康和意外等保险业务，为构建多层社会保障体系提供“国寿方案”。

　　（一）大力发展年金保险和商业养老保险，增强第二支柱、第三支柱养老保障功能。2020年1-12月，我公司新增代理养老保障计划2亿元；签约受托企业年金规模3700万元，托管企业员工超过3200人；给付客户养老金超6000余万元。

　　（二）大力发展商业健康保险，完善涵盖不同保障期间、不同责任范围、不同给付方式的健康保险产品体系。受疫情影响，社会大众对健康保险更加关注，投保意愿增强。1-11月我公司累计销售长、短期健康保险4.5亿元，同比增长14.7%；销售长期保障型产品2.7亿元，同比增长17.2%，公司为全市更大范围内的群体提供了健康保障。

　　（三）扎实做好居民大病保险补偿服务，为近672万参保居民提供重大疾病“二次报销”。目前全市居民大病保险签约定点医疗机构346家，全部实现“一站式”服务和当地就医100%即时结报，切实减轻患病家庭经济负担，极大缓解“因病致贫、因病返贫”。2020年赔付大病保险35.65万人次，赔付金额3.59亿元。今年，我公司中标居民意外伤害保险项目第二承保人，负责6个区县意外伤害核查工作，目前已核查6866件，判定不合理案件占比4%，提高了医保基金的利用率和安全性。

　　（四）支持中小微企业发展。企业的发展，既需要资金支持，也需要保险护航。特别是今年新冠肺炎疫情暴发后，很多企业出现经营困难和效益下滑，我公司充分发挥保险经济补偿功能，为企业降本增效、复工复产提供费率优惠政策。截止12月24日，全市承保中小微企业、法人客户5995家，投保费率下降80%，为企业节约经营成本2.2亿元，提供保险保障1241亿元。

　　二、参与社会治理，服务保障民生

　　我公司不断创新保险产品和服务供给方式，运用市场化理念机制经办民生保险业务，提高政府和社会管理效率。

　　（一）深入推动普惠保险发展，让更多人险有所保。与潍坊市相关部门单位合作，拓展了10余项政保业务和民生项目，对特定人群实施小保费、大保障的普惠保险计划，发挥商业保险“四两拨千斤”的功能。2020年1-11月，“银龄安康工程”承保老年人75万人，提供风险保障188.7亿元，理赔2.5万人次，赔付金额3559万元，赔付率58.5%；“女性安康”工程承保特定癌症保障37.8亿元，赔付395人次，赔付金额592.7万元，一定程度缓解了“因病返贫”现象；“学生意外伤害保险”项目承保学生34.9万人次，提供风险保障646.9亿元，赔付7567人次，赔付金额896.4万元。开办的计划生育家庭保险、警察协会综合保险、大学生村官和“第一书记”保险、失独家庭住院护理补贴保险等，满足不同群体的保险保障需求。连续多年为我市“两会”人大代表、政协委员提供人身意外伤害保险保障。2020年7月，我公司中标残疾人意外伤害保险项目首席承保方，推出“鸢都惠残保——残疾人意外伤害保险”。

　　（二）深入推动“三农”保险，助推“乡村振兴战略”实施。我公司在全市86个重点乡镇设立机构和服务柜面，通过拓展农村小额人身保险、小额信贷保险、政保业务和商业养老、医疗、健康、意外保险，为广大农民提供保障适度、保费低廉、保单通俗的“三农”保险产品，做农民最贴身、最贴心的保险服务者。2020年1-11月，农村地区实现保费2亿元，2655位农村居民在当地就业、增收。昌乐“保险先进村”创建成为当地特色金融创新项目。

　　（三）立足主业服务社会，面对突如其来的新冠疫情，我公司按照市委市政府和上级公司要求，向社会发布8项服务承诺，简化理赔手续，取消“五个限制”。积极与潍坊卫健、公安等部门联系，向部分援鄂医护人员和本地医护人员、公安干警免费赠送高额人身意外伤害保障，惠及3597人，总保障额度16亿元。向政府有关部门、合作单位捐赠防疫物资超过50万元，捐款12.85万元。

　　三、勇担社会责任，助力脱贫攻坚

　　我公司积极响应国家和市委市政府脱贫攻坚号召，落实普惠保险、捐款扶持、消费扶贫、公益服务等扶贫措施，助力脱贫攻坚。

　　（一）围绕主业推进保险扶贫，做好居民大病保险、普惠保险业务理赔服务。针对建档立卡贫困户，大病保险赔付比例提高5%，2020年赔付1.08万人次，赔付大病保险金1481万元。

　　（二）开展精准帮扶，联合潍坊市妇联举办“关爱女性 健康扶贫”捐赠仪式，向致贫家庭妇女捐赠专项资金10万元及女性安康保险1000份。向安丘市辉渠镇朱家河村捐赠专项资金15万元，用于建设美丽乡村示范街项目。按照省公司部署，出资6.2万元购买特色扶贫产品。按照市扶贫办安排，主动对接扶贫开发联系村临朐辛寨镇中白沙村，对31户建档立卡的贫困户开展扶贫帮扶工作。

　　（三）开展教育扶贫，联合潍坊团市委对临朐和青州的困境儿童，捐建3所“希望小屋”，投入资金3.6万元。积极参与全省“国寿保险希望小屋”捐助活动，捐款9092元。

　　（四）成立中国人寿潍坊分公司扶贫志愿服务总队，成为潍坊市扶贫志愿者协会理事单位。联合潍坊团市委、潍坊市志愿者协会走进高密东北乡文化发展区大栏平安村、高平庄村，走访慰问贫困老人。疫情期间，组织公司30余人开展无偿献血等公益活动。

　　四、防控金融风险，维护社会稳定

　　（一）将党建引领与监管部门“行业规范建设年”活动部署紧密结合，开展销售误导专项排查治理、保险业市场乱象整治“回头看”、强化“五虚”问题综合治理、重点问题专项整改，对照《问政山东》栏目曝光保险乱象开展整治工作，组织开展扫黑除恶、打击非法金融活动、反洗钱、防范非法集资等集中宣传，积极营造重合规、促合规的良好发展环境，坚决守住风险底线。

　　（二）强化科技赋能，持续改善服务举措，为客户提供有速度、有温度的理赔服务。创新服务方式，在寿光、安丘、高密、昌乐等市县人民医院、中医院开通理赔直付服务窗口，实施绿色驻点理赔，落实“一次办好”“一站式”理赔服务。目前我公司平均理赔时效为1.16天，3000元以下小额赔付平均时长3.5小时以内，3日结案率99.27%，受理案件获赔率达99.8%。

　　（三）带头维护行业和社会稳定，保障保险消费者合法权益。全力做好客户满期给付、投诉处理等工作，按照监管部门部署，认真规范做好对相关保险公司的托管工作。

　　中国人寿潍坊分公司将坚持“成己为人 成人达己”的核心价值理念，以十九届五中全会精神指引公司发展，保障社会、服务民生，为服务潍坊社会经济发展大局承担更大责任。