“他们的免费代办服务,不仅省了我来回跑的麻烦,还能让公司落地时间大大缩短。”在潍城区政务审批服务局,前来办业务的都女士一边签字一边告诉记者。今年以来,潍城区不断深化“放管服”改革,聚焦办事便捷化和“双招双引”服务品质化,以“互联网+政务服务”为支撑,让基础数据多跑路、服务对象少跑腿,加速推进“一窗受理”、“一网通办”、免费“代办”服务升级,以实效性改革践行省、市“工作落实年”决策部署,全面推动市区西部板块崛起。

　　“一窗受理”,优化服务水平。前期,在对投资项目等所涉及的42项审批事项梳理的基础上,该区行政审批服务局紧抓流程再造关键环节,科学设置审批流程,对全区181个投资项目涉及的375个事项实行了“一窗受理”,探索“前台统一受理、后台分类审批、办结统一出件”模式,新开办企业数量比去年同比增长50%以上。同时,在商事登记区域引进3家企业和3家银行,增设2台税务发票自主申领终端,并增设工商全程电子化注册申报窗口,将企业开办时间压缩在3个工作日内,实现商事登记“一站式”办好,服务水平和营商环境进一步优化。

　　免费“代办”,提升审批效能。潍城区探索建立了区级专业“代办”队伍,以政府购买服务方式招聘10名代办员,经过相关业务培训后上岗。服务中,对符合产业导向的重点投资项目纳入代办范围,实现自愿委托、无偿代办、全程服务、跟踪帮办,对全程代办事项实行“一对一”跟踪,由专人负责组织协调、分解交办、跟踪督促,运用模拟审批、绿色通道等审批制度,加快企业办件和落地速度,提高审批效率。代办制实施以来,对区级21个重大项目实施了无偿代办,涉及投资额14.2亿元,对火车站南广场9个棚户区改造项目等实施了帮办,使项目从立项到施工许可缩短了近30%的时间。

　　“线上政务”,扩大网络覆盖。为进一步实现全区就近办、马上办、一次办,打造规范、透明、便捷的基层网上服务体系,该区积极推进网上政务服务向镇(街道)、村(社区)覆盖。按照省、市统一部署,在实现三级联网基础上,对全区9668个公共服务事项按照先街道后社区的顺序有序推进录入;对全区9个街道、101个社区便民服务中心人员进行专题培训。审批系统联网以来,街道社区共受理群众办件5468件,通过中心电话回访,满意率达到100%。逐步建立了区、街、社区三级完善的政务服务体系,方便了基层群众办事,让群众享受到优质高效的便民服务。