潍坊老人花万元买保健品没效果 投诉后商家退货退款

　　12日，记者从奎文区市场监管局了解到，近日，奎文区一老人经保健品商家介绍，花费近万元购买了保健品以提高免疫力，服用一段时间后她感觉无效，要求退货退款被商家拒绝。监管人员介入后，商家将老人剩余的保健品做了退货处理，并退还给吕女士6500元。

　　家住奎文区的吕女士最近遇到了烦心事，因为退休后上了年纪，身体出现免疫力低、虚弱容易生病的情况，就在奎文区福寿东街的一家保健食品销售店购买了9600元的保健食品，销售人员介绍，食用这款保健食品可以提高身体免疫力，补充人体所需的微量元素，能够强身健体。可是吃了一段时间吕女士发现没有效果，她找到商家要求退款，商家不同意退款。随后吕女士就来到奎文区市场监管局大虞所进行投诉。

　　根据吕女士投诉情况，大虞所执法人员核对购买的票据和保健商品查验无误后，立刻到经营现场进行调查，在调查中发现，这家保健品点，营业执照和保健食品经营许可证齐全，以经营保健食品为主，现场未发现涉嫌虚假宣传的相关宣传材料。所经营的保健品主要销售人群为老年人，平时以发放小礼品的方式招揽生意，组织老年人到经营场所听课，抓住老年人身体体弱多病的特点，介绍保健品能增强身体免疫力，补充微量元素，向老人们推销。经营者认为他经营的保健品都是从正规渠道进的货，经营手续齐全，质量没有问题，所以不同意退款。

　　执法人员告知经营者，不能宣传保健食品的作用和功效引起消费者误解，更不能以任何形式对保健食品进行虚假宣传，否则将依法调查处理。经过执法人员耐心细致的调解，最终经营者将消费者剩余的保健品做了退货处理，退还给吕女士6500元，消费者表示满意。

　　在此，监管人员也提醒广大老年消费者，如果身体体弱多病，不要盲目购买保健品，要到正规的医院进行治疗，以免贻误治疗，造成身心损害。