花娃网：2018年鲜花电商行业呈现出三大发展趋势

　　2018年已经过半，鲜花行业正在布局下半年的电商大战，大家都在摩拳擦掌，争取分到更大的一杯羹。在“互联网+”背景下，鲜花零售已经打破以往固有的消费场景，以情感、故事为主线，把鲜花转化成情感表达和寄托，成为生活的一部分，导致鲜花消费越来越趋于生活化。目前，互联网鲜花有以下问题和契机。

　　一、鲜花质量应交由第三方专业机构把控

　　记者了解到，无论是包月鲜花还是礼品鲜花，均存在花材不新鲜、花材质量问题。在一些包月鲜花服务中，鲜花脱水、积压的情况是最严重的;而在礼品鲜花类，主要是花材劣质和花艺师包扎手法不一，导致投诉。

　　据花娃网透露(花娃网是为鲜花从业者提供鲜花全产业链服务的电商平台，已经成为中国鲜花订单交易平台中的引领者。)，在2018年上半年，经花娃交易的鲜花订单超350万笔，其中投诉订单占0.12%，因花材质量问题产生的投诉占总额的46%。之所以质量问题得到把控，一方面是有平台自建的品控体系监管，另一方面是花娃的商家管理系统可以有效地控制此类情况滋生。

　　二、鲜花配送趋于统一化、专业化

　　今年2.14情人节、3.8女神节、母亲节和5.20，激增的鲜花订单将鲜花配送的问题进行了集中体现和无限放大，而花店自有配送条件无法满足，需外包或者和第三方合作。即便是这样，高订单量与配送力度难成正比，漏单、误单情况严重;其次鲜花脆弱、配送过程易受损，进而产生质量问题。

　　记者从花娃网了解到，“花娃快送”APP(鲜花配送员专属APP)即将整改上市，新的版本将颠覆传统配送难题，从更加人性化的角度出发，做到物流信息、配送人员实时更新，方便经销商甚至是订花人追踪;它类似于“美团骑手”，由商家同步下单，骑手接单配送，花娃负责承运和调配资源。

　　三、品牌鲜花多渠道撒网 鲜花O2O电商发展迅猛

　　大家在使用团购外卖平台时，不难发现很多品牌以多店铺形式入驻，为了就是多分一杯羹。自2016年底，鲜花行业也兴起了品牌入驻团购、外卖等渠道，占据多方流量市场，获得更多的订单。

　　如此一来，如何实现线上和线下的共存是一大难题?

　　花娃网的“O2O”业务模式，就是为鲜花电商和实体花店搭建的O2O合作业务模式，帮助鲜花电商品牌布局O2O，也为了让线下花店入驻O2O平台，获得更多的订单。目前已经有3大电商平台，近1万家花店搭建了合作;

　　总体来看，鲜花行业已经进入高速发展的阶段，无论是花材产品、鲜花配送、客户服务还是售后问题，都需要严格把控，落实好每一个环节，早日实现鲜花行业全产业链服务。