院长在线:潍坊中医院发挥特色优势造福于民

　　大众网潍坊5月30日讯(记者 都镇强 徐浩)28日上午，由潍坊市卫生局和大众网联合主办的大型网络互动访谈栏目《院长在线》第2期启动，潍坊市中医院院长牟作峰做客大众网栏目，与广大网友进行交流互动，并对网友提出的相关问题进行了现场解答。

　　为进一步加强卫生宣传工作，提升卫生行业形象，促进卫生行业作风建设，畅通医疗机构与群众之间的沟通渠道，让社会更加了解卫生工作，潍坊市卫生局和大众网联合主办了大型网络互动访谈栏目“院长在线”，潍坊20多家医院负责人将轮流做客大众网，与广大网友进行互动交流。在本期栏目中，潍坊市中医院院长牟作峰女士做客大众网，畅谈潍坊市中医院如何发挥中医药特色优势，不断满足群众健康需求等问题。

　　公立医院改革试点和三甲复审工作圆满完成

　　牟院长介绍，潍坊市中医院始建于1955年。在各级有关部门的大力支持和具体指导下，凭借着几代中医院人对医院的热爱和对中医药事业孜孜不倦的追求，使医院由一个名不见经传、人员不足50人、床位仅38张的小医院，发展成今天拥有职工1493名、开放床位1230张的一所技术力量雄厚、人员结构合理、中医特色鲜明、设备先进的三级甲等中医院。

　　据了解，医院之所以得到如此快速发展，得益于医院有一个团结协作、开拓进取的领导班子，得益于医院有一支爱岗敬业、无私奉献的员工团队。潍坊市中医院的科主任都是尽职尽责的，像有的科主任外伤后拄着拐杖坚持工作，有的科主任一年365天几乎没有休息日。正因为潍坊市中医院有这样一支优秀的团队，公立医院改革试点任务才能圆满完成，医院管理体制进一步完善，内部运行机制进一步优化，医疗质量及服务水平不断提升，群众公众满意度由2011年的90.74%提高到2012年的96.64%。

　　潍坊市中医院综合改革试点工作高分通过市医管会委托的第三方评估，经验做法得到国务院医改办、卫生部、省卫生厅等各级领导的充分肯定，在卫生部召开的公立医院改革试点经验交流会上作了经验介绍，在全市深化医改工作会议上作了典型发言，潍坊市政府总结潍坊市中医院改革经验起草了加快综合改革意见，在潍坊市各县级医院进行全面推广。2012年7月1日，潍坊市中医院高分通过了三甲中医院等级复审，医院规范化建设水平进一步提高，综合服务能力列全国地市级中医院前十强。

　　人民群众真正得实惠

　　潍坊市中医院实行了无假日医院，周六、周日和节假日正常上班，每天都有专家门诊，辅助检查、手术都照常进行，保证了群众每天都能享受到高质量的专家服务。把各类会议时间全部调整到下班后召开，以便于科主任、护士长在工作时间内安心服务患者。在门诊大厅设立了“一站式”服务中心，为患者提供全方位服务。开通了门诊住院一卡通、化验单自助打印、排队叫号等服务系统，挂号、缴费、取药时间比以前明显缩短。为方便参保、参合人员报销，在潍坊市率先实行了省内异地医保结算，并与潍坊多个县市区进行了新农合联网,实现了一站式即时结报。

　　在全院开展了医疗质量示范科室创建活动，严格落实病区主任负责制，医疗服务质量得到进一步提高。对疑难病症、急危重症及时组织全院会诊，并分别安排急诊、内科、外科系统的正副主任实行24小时值班制，进一步提高了抢救成功率。推行“舒心病房”创建活动，创建率达到100%。现在，潍坊市中医院又进一步优化升级，推出“亲情化护理”模式，从每一项细节到每一声问候，让患者从心底里感受到被关怀、被重视，实现了“满意服务”到“感动服务”的跳跃式发展，护患之间因为“亲情”的助力而提高了治疗效果。

　　医院积极实施以“双降、双控、双规范”为主要内容的控制费用“三双行动”，降低了大型检查费和药品费，仅CT、核磁共振两项检查就让利患者500余万元。实行住院费用一日清单制，主动接受社会和病人的监督，提高了收费透明度。潍坊市中医院还是潍坊市首家慈善医院，设立慈善基金200余万元，对符合条件的特困人群和救助对象给予了最大限度地减免，共减免医药费100余万元。