“现在出门办事太方便了，我来办理养老保险业务，大厅的引导员细心讲解相关政策内容，全程耐心指导我办理，不一会儿就办完了。”近日，寒亭街道文化街社区居民张秀芬对街道优化政务公开服务、方便群众办事的相关做法表示高度认可。

　　今年以来，为进一步创新政务公开工作机制，营造一流办事服务环境，提升企业群众办事的便捷度与舒适度，寒亭街道以政务公开服务标准化规范化提升为突破口，在辖区便民服务大厅设置引导咨询台、宣传架、电子显示屏，配备了5名业务精、作风优的办事引导员，为群众提供咨询、办理等综合专业服务，并在街道便民服务中心大厅和10个城市社区便民服务站点增设政务公开专区，设有政府信息查询区、信息公开申请区等5个功能区，提高办事企业和群众办事效率。

　　为推动政策更好落实，以政务公开助力打造审批时限短、办事效率高、服务质量佳、营商环境优的“办事大厅”，街道持续推进“一次性告知”和“一站式”审批服务，以“特事特办、急事急办、帮办代办”为导向，推出“延时办”“周末不打烊”等业务模式，用心破解上班族、老年人等特殊群体办事壁垒，极大地提升了企业和群众的办事体验感。

　　群众满不满，检验着政务公开工作的实际成效。街道注重建立健全“好差评”“一次一评”政务服务评价制度，通过设置意见箱、意见簿等方式，收集整理企业和群众意见，动态跟踪服务评价情况，及时采纳改进政务公开工作的有效建议，让办事企业和群众主动参与政务服务工作管理和监督，不断提升办事人员的业务能力和服务水平，为企业和群众提供优质、高效、便捷、温馨的政务公开服务，全面提升群众满意度。