“取之于业主，用之于业主，物业返还公共收益的做法太棒了，钱虽然不多，但是意义重大。”家住怡景华府小区的业主李红梅对潍坊百佳物管理有限公司（简称百佳物业）的做法赞不绝口。

　　小区是城市的细胞，处理好公共收益这笔账，也是城市精细化管理的重要环节。2018年7月1日开始，寒亭街道怡景华府小区百佳物业向该小区业主发放公共收益金，受到全小区业主的称赞。据了解，怡景华府小区共有7栋楼，面积约8.8万平方米，共有582多户居民，现已入住450余户。为尊重及维护小区业主的权益，百佳物业及时向小区业主公布小区公共收益及分成。

　　“简单来说，我们所服务的怡景华府项目在电梯中设置广告后，我们将与广告企业所签订的合同、资金等来的票据在小区内进行全部公示，并在征求业主的意见后，利用电梯公共收益用于完善小区电梯监控系统等项目，剩余的资金发放给业主。”百佳物业负责人黄洪升说道。怡景华府小区的公共收益明细每月公示一次，小区收入多少钱、花了多少钱、用在了什么地方，业主一看，心里一清二楚。

　　为让群众明明白白消费，减少物业服务纠纷，提升物业服务质量，按照上级要求部署，寒亭街道要求辖区物业企业严格落实物业服务“三公开”制度，增加物业服务收费透明度，规范物业服务市场秩序，切实保障业主合法权益。同时，街道社区办及物业办不定期到小区督查物业服务“三公开”落实情况，倒逼工作落实。据了解，百佳物业成立于2014年3月，现共接管小区11个。自公司成立以来，百佳物业公司始终秉承全心全意为业主服务的理念，在日常服务工作中严格按照街道及社区工作要求，全面落实物业服务“三公开”制度，始终坚持将服务工作运行在阳光之下，相关工作均在完成意见征求及全部资料公示后进行。百佳物业所有在管的小区，基于高度的业主满意率，小区的物业服务综合收费率均在97%以上（其中在小区居住的业主收费率均接近或达到100%）。

　　把公共收益返还业主提高群众满意度，是寒亭街道物业服务提升过程的一个缩影。为进一步提高管理服务水平，寒亭街道围绕市区关于物业服务水平提升专项整治部署，成立全区首个物业服务联盟，创新成立“阳光督查组”，特别是借力“社区赋能、书记赋权”工程，创新实施“有事您说话”居民服务日、“有事帮您办”智慧服务平台等举措，解决群众反映物业类问题1800余个，全街道物业投诉量同比下降32.1%，辖区居民幸福感和满意度大幅提升！