大众网记者 高森贵 潍坊报道
在坊子区凤凰街道龙凤社区，有这样一位网格员，她是网格内十几名空巢独居老人的“共享闺女”，只要老人们有需要，不管是采购物品还是陪同手术，她总能第一时间提供帮助，及时为他们排忧解难；她也是网格内几名困境儿童的“小张妈妈”，竭尽所能给予孩子们爱与温暖，让困境儿童最大程度感受到来自社会的关心关爱。她就是龙凤社区第十三网格的网格员张洁容。
老吾老以及人之老，高度关注银龄老人
“老郭，今天买的鸡蛋多少钱？”“我好几天没来，地上垃圾又多了不少。”张洁容一边熟练地清理着卫生，一边与辖区独居老人郭志明聊着家常。看到烟灰缸里满满的烟头，张洁容还忍不住唠叨了几句：“老郭，医生上次怎么说的你又忘了，这烟以后真不能抽了。”
70岁的郭志明就是张洁容口中的“老郭”，老郭的孩子常年在外，2021年老伴因病离世后，独自居住在海运小区。身体有各种“小毛病”的他，日子过得些许冷清。一次社区巡查走访中，网格员张洁容为他留下一张印有自己联系方式的卡片，从此郭志明的生活发生了改变。
张洁容在郭志明家聊家常
2022年底，郭志明的视力迅速下降，在身边没有亲人朋友帮助就医的情况下，他拨打了卡片上的电话。张洁容了解情况后，立刻联系当地医院带他去做了眼部检查。“我确诊白内障后，小张又马不停蹄地帮忙申请补贴费用、预约手术，就连手术都是她陪着去做的。”提起张洁容对自己的帮助，郭志明眼里泛起泪花。
最近这一年时间，张洁容每隔三四天就会去老郭家坐坐，力所能及地帮忙做点家务，坐下来陪他聊几句家常。这样的举动让郭志明觉得无比温暖，“就连我的眼睛复查日期，都被小张记在手机上，不是家人却能这样关心我，这么好的闺女太难得了！”郭志明感慨道。
除了老郭之外，在72岁的田进宝心里，张洁容也像“亲闺女”一样亲。“你扶着椅子要左右挪动，这样更稳当，累了就停下歇歇。”在田进宝家中，张洁容一边扶着他练习使用无障碍器械，一边耐心地叮嘱道。
田进宝因为腿部残疾行动不便，其爱人也身体欠佳。张洁容每隔几天就会帮他们采购一次生活用品，也主动包揽了他们家的“力气活”。每当社区举办义诊活动，张洁容总会带着医护人员上门为二人做身体检查。“自己的孩子离得远，我们老两口身体又这样，如果没有小张的关照，日子真不知道会过成啥样。”田进宝说。
张洁容帮助田进宝安装新轮椅
张洁容陪着田进宝做康复练习
在龙凤社区，张洁容还如此悉心照料着其他十几名空巢老人，定期上门问问需求，一个电话随叫随到……在他们眼中，她“不是闺女胜似闺女”。“空巢老人不仅生活上需要帮助，情感方面也需要呵护，我只是力所能及地代替他们的子女尽一份孝心，希望辖区老人们都能够安度晚年。”张洁容说。
幼吾幼以及人之幼，倾心守护困境儿童
2020年龙凤社区成立之初，张洁容就加入到社区网格员大家庭中。在一次日常入户巡查中，张洁容了解到网格内某小区有一户居民，家庭情况非常特殊，夫妻双方均为聋哑重度残疾人，育有一子5岁多，当时正处于语言发育的关键时期，现有的生活环境不利于孩子的身心发展，需要尽早送幼儿园接受学前教育。为此，她自学手语，辅助写字方式，和孩子的父母沟通交流，了解父母对于孩子上学的意愿，并在社区的积极助力下，联系了就近的幼儿园以方便接送。同时，为了给这个特殊家庭更多的支持，她深入了解相关帮扶政策，帮助孩子申请了“事实无人抚养儿童”生活保障金。3年来，追踪探访孩子的成长情况已成为张洁容的“必修课”，了解到孩子爱好画画，马上对接报名社区公益课堂，并承担所有费用；为孩子赠送电子琴、生日当天赠送生日蛋糕、节假日赠送慰问金等一件件暖心事汇聚起来，张洁容不仅成为孩子父母最信任的人，更是成为孩子心目中的“小张妈妈”。
张洁容入户与事实无人抚养儿童日常交流
张洁容与社工站工作人员入户与事实无人抚养儿童日常交流
定期走访困境儿童，及时介入帮扶重病儿童，是张洁容的工作常态。今年上半年，张洁容在入户巡查中了解到，辖区两户居民的孩子不幸确诊白血病，家庭经济负担重。为此，她积极帮助两户家庭申请临时救助和低保材料，由于两位孩子的家长均在医院陪同治疗，他们均表示无条件信任张洁容，所有申请材料均委托张洁容准备。张洁容不负家长信任，精心准备所有申请材料，并积极对接上级部门，缩短两户家庭的低保审核时间，让两户家庭在最短时间内享受到了政策帮扶。前不久，其中一位白血病患儿病情突然恶化，张洁容得知消息后，立即联系辖区单位开展“一对一”爱心捐款，筹得爱心善款8.23万元，一定程度缓解了患儿家庭的经济负担。
白日不到处，青春恰自来；苔花如米小，也学牡丹开。“个人的力量虽然薄弱，但我始终坚信正能量都是可以传染的，从加入龙凤社区担任网格员那天起，我始终有一个愿望，就是让网格内的老人、孩子都能老有所依、幼有所养，让温馨龙凤不仅是一句简单的口号，而是真正的有血有肉。未来，我会继续发挥自己的力量，更加细致地做好每一项工作，让真情暖意洒满网格之间。”张洁容如是说。
