潍坊市坊子区 创新“智慧助残” 让暖心服务“零距离

2023-09-28 10:28:01 来源: 大众网 作者: 尹雪

  大众网记者 尹雪 潍坊报道

  “我的残疾人证丢了,以前补证要到城区办理,从村里去城区要二十多公里,我腿脚不便,去一趟非常不容易。现在好了,我在街道就能补证了,不用来回折腾,实在太方便了。”坊子工业发展区西李一村残疾人梁大哥高兴地说道。

  近年来,潍坊市坊子区全面贯彻省市关于建设新型智慧城市工作要求,为实现残疾人业务办理需求随时申报、随时受理、随时解决,坊子区充分发挥大数据赋能作用,立足残疾人“个性化”需求,创新实施“智慧助残”便民办模式,成功搭建“残联业务码上办”智慧平台,推动辖区内残疾人证新办证申请、挂失、残损换新、迁移等7项高频事项赋权下放到各街道(发展区),积极开展街道(发展区)残联便民服务窗口规范化建设,实现残疾人业务“码上”快办、就近好办、智慧通办。截至目前,全区已为2479名困难群众办理各类惠残业务事项2704件次,为群众节约办事成本约4.56万元,经办时间平均缩短50%,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

  “码上办”智慧小程序具备残疾人证办理、残疾人家庭无障碍改造、残疾儿童康复申请、残疾学生和贫困残疾人子女助学等功能区,让残疾人基础事项的申请办理更加方便。群众可以通过“扫码”或“关注”的方式,获取智慧助残高效服务,当残疾人登录账号后,小程序会根据残疾人类型和个人业务需求不同,为其推送针对性服务内容。“智慧平台”自运行以来,已为1711人办理换发了残疾人证,单在残疾人证换发办理这一项高频常规业务上,残疾人从评残申请到发证由原来的15天缩减至5天,评残手续办理仅需30分钟。此外,专门设置“残疾人就业申报”模块,打造就业创业一站式、亲情化温馨服务,为残疾人拉起助残就业创业的纽带,解决了190名残疾人就业问题,残疾人就业岗位满意度和牵线率达90%。