大众网记者 田爽 通讯员 袁娜 潍坊报道

　　为进一步规范物业管理，提高物业管理服务水平，2023年11月14日，潍坊滨海经济技术开发区大家洼街道组织召开物业服务高品质提升会议，街道党工委副书记、办事处主任辛永森同志，各管区负责人，各城市社区书记、各居委会主任，各物业公司负责人参会。会议主要目的是找准物业管理服务过程中的差距，通过培训提高各有关单位和广大物业服务企业的政治站位、服务意识、专业素养和服务水平，推动物业管理服务工作持续向好，切实处理好、解决好群众急难愁盼，为建设和谐幸福宜居大家洼做出新贡献。

　　会议由街道党工委委员王刚同志主持，规划办负责人对今年来物业管理工作开展情况进行相关汇报。水发物业、嘉御源物业、海城社区、禧源社区分别对2023年物业管理开展情况、存在问题及下步打算进行汇报。

　　辛永森同志结合当前物业工作开展情况进行安排部署。会议强调，一是切实降低市长热线中物业类问题数量。要用心用情用力解决好群众关注的热点、难点问题，街道、社区要指导好、配合好各物业企业工作开展，做到物业服务“主动治理、未诉先办”，努力把工作做到群众投诉前，做到群众心坎上，全面提升问题解决率和群众满意率。二是加大巡查力度，消除安全隐患和矛盾隐患。物业公司要切实承担起职责，巡查到位、监管到位，早发现、早介入、早处理矛盾纠纷。社区和网格员要配合好物业工作，在入户摸排走访、小区巡查过程中发现违规行为及时与物业沟通配合，及时介入处理，切实消除问题隐患。三是加强物业管理服务收支透明度。物业公司要做到财务公开、事务公开、合同公开，加强小区公共收益管理和公开，接受广大业主监督，要及时、耐心解答业主存在的质疑，让服务更加透明化，助推物业服务稳步提升。四是严格按照标准提供星级服务。服务质量是物业工作的“牛鼻子”，街道、社区、物业服务企业要多方联动、共同努力，持续扎实开展专项整治，通过召开物业联席会议、组织现场办公等形式，督促物业服务企业靠前服务。建立健全物业服务企业退出机制，通过物业大比武全面考核各物业公司工作业绩，定期通报批评，实行红黄牌制度，达到退出标准的坚决予以辞退，切实把压力传导到位。五是强化与业主沟通交流，拉近彼此距离。要下大力气提升物业工作人员素质能力，通过上门走访、电话问候、开展“物业服务面对面”等活动拉近与业主距离。社区工作人员要协助物业服务公司面对面听取群众诉求，对群众诉求做到简单问题快速办理、复杂问题限期解决，推动物业服务全面提速提效。下一步，大家洼街道将继续以提升居民幸福感和满意度为目标，不断提升物业服务水平，脚踏实地、真抓实干，解民忧、化民困，不断为辖区居民营造更加优美、舒适、宜居的生活环境。