消保委体察揭4S店猫腻 巧立名目变相加价

2016-06-07 16:43:00    作者：   来源：上海电视台  我要评论

关键词： 4S店 消保 杂费 车价 PDI
[提要]打闷包现象普遍存在，价格不透明，收费名目繁多，服务名不副实，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。汽车销售价外收费现象已成为行业潜规则，消保委希望通过此次体察，敦促主机厂及4S店改变做法，切实维护消费者合法权益。

　　新消费我做主汽车销售价外收费消费体察活动”由市消保委统一抽调各区县消保委工作人员及志愿者，选择25个上海市场主流的汽车品牌，对4S店开展抽样消费体察，模拟消费者到店购车洽谈价格环节，比较厂方指导价与实际销售价格的差异及销售环节中的各类收费情况，内容包括：收费项目，收费价格区间，收费提供服务内容，是否强制收费等四个方面。

　　此次活动，暗访70家经销商销售服务情况，可以发现汽车销售服务表里不一。虽然表面上服务态度较好、流程规范，但是对于一些价外服务费用的收取及服务内容，则回答的比较含糊。打闷包现象普遍存在，价格不透明，收费名目繁多，服务名不副实，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

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