大众网·海报新闻 潍坊报道

　　截至2023年2月15日，历时40天的2023年春运工作圆满落下了帷幕。春运期间，潍坊公交集团全体干部职工履职尽责、坚守工作岗位，自1月7日至2月15日，累计发车班次34.2万班，安全行驶里程约649万公里，服务运送乘客约366万人次。以最大能力、最佳状态、最优服务保障了人民群众健康、平安、便捷、暖心出行，确保了春运整体形势平稳有序，运力充足，服务到位，无重大安全责任事故发生，无乘客滞留现象发生，无服务质量投诉事件发生，期间共收到表扬电话23个、表扬信8封、锦旗2面，为市民度过欢乐祥和的新春佳节提供了可靠的公交出行服务。

　　健全组织领导 压实责任体系

　　加强组织领导。集团公司成立了春运工作领导小组，制定下发了《2023年春运工作方案》，健全春运工作组织领导机制，统一领导、提前谋划、周密部署，密切各部门、单位之间的协调联动，形成强大工作合力，树立起了“一切围绕春运、一切服务春运、一切为了打赢春运”工作理念，以“上下一条心，工作一盘棋”的良好格局，为打赢春运“攻坚战”任务，确保春运工作圆满完成奠定了坚实基础。

　　抓好责任落实。1月10日，召开了2023年春运工作会议及2022年第四季度安全生产委员会工作会议，全面分析研判春运形势，提出具体要求，对春运期间疫情防控和运输保障工作等相关事宜进行周密部署。各营运单位会后迅速传达集团公司会议精神，根据会议工作安排，建立相应春运工作机制，逐级落实落细工作措施。为将责任进一步细化，集团公司与各营运单位签订了《春运目标责任书》，各营运单位与每位驾驶员签订了《春运安全承诺书》，把春运工作分解到每一个岗位，落实到每一位职工，使春运工作做到了全闭环、全覆盖、全员参与。春运期间，集团公司各级领导深入一线，督导检查各项措施的落实情况，了解解决存在的困难和问题，确保了春运各项工作组织有力、推进有序、责任明确、高效运转。

　　精准调配运力 打造便捷春运

　　为切实应对好疫情防控进入新阶段后春运客流出现的新变化、新需求，保障市民顺畅、便捷出行。一是精准研判客流形势。准确把握今年春运探亲流、务工流、旅游流、学生流、短途流等呈现的新特点，动态研判不同群体、不同时段、不同区域的客流发展趋势，深入分析、科学谋划、精准施策。密切关注突发较大客流，保持运输组织弹性，通过加密运行班次、开通加班车及大站快车、跨区域运力调配、增开专线等方式提高车辆周转能力和效率，及时疏散大客流。二是科学制定运力计划。根据春节放假时间以及节日期间群众探亲访友、休闲购物的出行习惯，科学合理调整了1月21日至1月26日（除夕至初五）的首末班发车时间及运行班次安排，确保了人民群众节日顺畅出行。三是全力保证运力充足。重点关注了火车站、潍坊北站、潍坊机场、汽车总站、公路客运总站等交通枢纽运力接驳情况及泰华城、佳乐家、金宝乐园、富华游乐园等商圈、景点区域的客流变化情况，适时加密班次，强化现场监控力度及信息沟通调度，以最大运力满足了群众节日旅游休闲、购物及娱乐等出行需求。四是强化应急处置能力。健全气象信息预警和线路信息快速通报机制，针对1月14日、1月23日至25日期间出现的寒潮天气及降雪降温引发的道路冰冻等情况，第一时间启动了应急预案，采取及时对外发布线路调整信息，安排应急保障车辆等措施，确保了恶劣天气下站点乘客无滞留。五是保障学子返程无忧。针对节后驻潍各大院校陆续开学的情况，提前对途经潍坊学院、滨海大学城、浮烟山大学城等驻潍高职院校的公交线路进行了全面客流摸底调查，在现有运力的基础上，按需增加运力、加密班次；合理储备应急车辆，利用智能调度系统对线路实时监测，准确掌握客流变化，出现客流突增情况，立即启动应急预案，确保学子能及时乘上放心满意公交车。同时为方便学生入潍后零距离换乘公交返校，积极对接滨海大学城高职院校，及时掌握学生返程信息，开通滨海大学城直达专线。2月6日至17日期间，储备应急车辆28台，有针对性地开通了潍坊客运总站至滨海大学城直达专线，提供点对点一站式公交安全护送服务保障，最大限度保障了学生顺畅返校。

　　提升服务质量 打造暖心春运

　　广泛开展春运宣传。春运工作是新一年公交工作的开局、起点，是塑造公交新形象、展示公交新作为的重要节点。春运期间，各大场站在醒目位置悬挂“平安春运 公交同行”宣传服务标语，配合灯笼、福字、对联等装饰，营造出浓厚的春运氛围，驾乘人员开展“一句问候、一句祝福、一句关心”上车第一句话服务活动，加强与乘客之间互动，打造了温馨的车厢环境。突出宣传重点，讲好春运故事。利用公众号、网站、新闻媒体等形式，全方位展示公交春运工作及服务举措，及时发布线路出行信息，深入挖掘报道了一批公交干部职工放弃节日休息，坚守岗位、无私奉献、真情服务的感人事迹以及拾金不昧，救援火情等好人好事。

　　关怀鼓舞一线员工。1月22日，农历大年初一的早晨，集团公司领导班子先后到豪德小商品城枢纽站、安顺综合场站、公交文华枢纽站、公交王谭枢纽站、公交坊子区综合场站、东加油站，看望慰问节日期间仍奋战一线的公交员工，送去新春的问候和诚挚的祝福，对大家的坚守岗位、履职尽责和辛勤付出表示了衷心的感谢，并叮嘱广大一线员工注意防疫防寒，继续发扬好爱岗奉献的公交人精神，以更饱满的热情，全身心投入到春运工作当中，更好地为乘客提供热情、周到、优质地服务。

　　组织开展“暖冬行动”。为给寒冬中出行的广大市民群众切实送去一份温暖和真情，持续开展春运志愿服务“暖冬行动”，大力倡导“微笑服务”“星级服务”，不断提升服务水平，改善乘车环境，打造温馨车厢，创新服务模式，努力把因疫情流失的乘客请回来。在驻潍各大高职院校开学时间节点，针对客流集中的特点，累计组织志愿人员80余人次到火车站、潍坊客运总站等重要交通枢纽，提供问询解答、主动指引帮扶、协助搬运行李、引导有序乘车等便利服务，在寒风中给各地返程学子送去了温暖关怀。

　　筑牢安全防线 打造平安春运

　　把安全生产作为春运工作的重中之重，提高思想认识，坚持人民至上、生命至上，全面落实安全生产责任制，不断细化一级抓一级，层层抓落实的安全生产管理标准化体系，严格按照规定进行考核奖惩，不断强化调动各级人员“重视安全、抓好安全”的积极性和主动性。春运开始前，按照“无禁区、全覆盖、零容忍”的原则，开展了拉网式、起底式安全大检查，隐患摸底排查覆盖面达到了100％。加大了对营运车辆技术状况和设施设备检查维护力度，坚决杜绝带“病”车辆上路运行。对所有参加春运的驾乘人员进行了春运专题安全教育培训，增强安全意识，提升安全操作技能，强化应急处置能力。春运期间，为切实筑牢安全生产防线，1月29日上午，召开了2023年春节安全生产“开工第一课”，以“时时放心不下”的责任感，牢固树立起“开工第一件事就是讲安全、抓安全”的思想，保证了节后安全工作不松懈，确保了春运期间安全生产形势总体持续稳定。

　　强化防疫意识 打造健康春运

　　坚决贯彻落实“二十条”“新十条”《“乙类乙管”总体方案》和国务院春运工作专班《2023年综合运输春运新型冠状病毒感染疫情防控指南》及省、市优化调整疫情防控措施的决策和部署。在乙类乙管措施落地和春运客流增长的背景下，与时俱进、因地制宜采取符合公交服务行业特点的疫情防控措施，将疫情对公交运营的影响降至最低，确保了疫情防控和运输保障工作合理有效开展。

　　持续做好一线人员防护、疫苗接种和健康监测，倡导“两点一线”生活，全力防范人员感染，切实保障口罩、消毒用品等防疫物品供应，严格执行场站、车辆等公共区域的清洁消毒、通风换气等防疫措施，对参加春运人员坚持从严审慎原则，确认身体状况符合健康要求方可上岗，确保了人员接替有序、服务不断不乱，保障了正常生产运营秩序，给乘客提供了安心健康的出行环境。