今年以来,诸城市百尺河镇以提升群众满意度为目标,探索做好信访工作和基层社会治理的方法路径,切实增强群众的获得感、幸福感和安全感,保障了基层社会安全稳定。

　　“一名书记一张卡”。百尺河镇坚持抓好社区党组织书记这一“关键”,统一制作印发社区书记联系服务卡,卡上详细标明姓名、职务、联系电话等信息,让群众有问题第一时间就能联系到社区书记,也让“有事找书记”逐渐成了群众的共识。截至目前,百尺河镇共发放社区书记联系服务卡1.4万余张,累计通过联系服务卡解决基层矛盾纠纷事项500余起。这一举措的创新实施,进一步拉近了党员干部与群众之间的距离。

　　“一个案子一套班子”。一名来访群众反映“一家企业和她就房屋拆迁补偿未达成一致的前提下,就开始动工建设,并将建筑垃圾堵在她家门口”。接到问题后,百尺河镇立即组成工作专班,第一时间赶到现场,经多次协调沟通让双方进行了有效交流,并邀请政府法律顾问做好法规解释,最终在房屋补偿问题上,双方达成一致意见,同时帮助她解决了临时居住问题。针对棘手难处理的信访案件,百尺河镇始终把群众利益放在首位,坚持一个案件、一套专班、一抓到底,多部门联动,集中力量,攻坚突破,做到问题不解决,专班不撤。今年以来,先后解决各类承包地纠纷、征地补偿、宅基地问题等棘手案件6起。

　　“一件诉求一个期限”。对于群众反映的诉求,百尺河镇始终以问题为导向,即知即行,不等不靠,第一时间与群众对接,第一时间解决到位,坚决不让问题过夜。“群众的诉求就是我们工作的方向,对于群众反映的每一项问题,不论大小,我们都会作为一项大事来抓,坚持一件诉求一个期限,用最短时间以最优服务与群众沟通,保障问题解决到位。”百尺河镇党委政法委员李洪滨说。

　　截至目前,百尺河镇2至5年信访积案和5年以上信访积案已全部清零,接收群众初信初访38起,化解率97.4%。