HR正在逐步适应和AI机器人一起工作的日子。

　　招聘领域往往是HR部门实现数字化的先驱，目前AI在招聘中的实践有：AI视频面试、AI简历解析、电话机器人与AI文字聊天机器人，其中部分产品的价值逐渐被验证。

　　AI视频面试

　　AI视频面试赛道可谓是鱼龙混杂：

　　真正的AI视频面试是以篇章级别语义识别算法和多模态算法为核心技术的，他们帮助企业精心设计结构化面试，通过对候选人的答案进行完整的语义分析，同步分析候选人的表情声音等特征，只为告诉企业一个面试的终极答案，那就是这个候选人是否胜任正在招聘的岗位。目前只有美国的Hirevue和中国的近屿智能可以提供真正的AI视频面试服务。

　　而以AI为噱头的所谓AI视频面试服务商，因为不具备真正的AI研发能力，所以只能将候选人的面试视频录制下来供面试官观看，而所谓的AI算法只是呈现候选人回答内容的关键词和一些所谓的微表情分析和普通话水平的评分，AI打分根本经不起推敲和验证，无法反映候选人和岗位要求之间的匹配程度。

　　Hirevue是美国的一家AI视频面试服务提供商，产品在欧美应用非常广泛。但Hirevue的中文产品还没有成熟，且价格高昂，在国内客户量很小。

　　AI得贤招聘官是近屿智能旗下的AI视频面试系统，她所拥有的AI多模态算法结合了自然语言处理技术、计算机视觉技术（表情识别算法）和声音分析技术，直接呈现候选人与招聘职位的匹配程度，让HR一眼识别高质量的人才，无论是100个候选人还是1万个候选人，AI面试官都可以立即完成对所有候选人的全面评估，彻底打破人类面试官每天最多面试30个候选人的生产力局限，是HR领域真正的“第一次工业革命”。

　　AI简历解析

　　简历解析作为最先被HR熟知的AI招聘产品，其核心原理是文本的信息抽取与匹配。但是由于大部分简历中工作经验和业绩的真实性存疑，而且企业方的岗位说明书或职位描述通常并不能反映用人部门真实的用人需求，因此用企业方模棱两可的需求和求职者的夸张简历进行匹配，从基础数据开始就出问题了。在2019年，基于简历的AI匹配已经被验证是走不通的技术路线。

　　AI电话聊天机器人

　　理论上说，AI电话聊天机器人是可以替代HR与候选人进行初步沟通，确认应聘意向的。但受中国地区大量AI营销电话的影响，候选人对该类电话持抵触情绪，极易拒接。

　　文字聊天机器人

　　目前，成熟的AI文字聊天机器人仅能最多支持4轮对话，其在招聘领域中只能解决企业回答候选人一些简单的问题，例如公司的企业文化是什么，工作的职责是什么等。至今仍有创业公司在用文字聊天机器人讲AI面试的故事，说AI可以和候选人自由对话，这基本是一戳即破的谎言了。

　　综上，在人才甄选环节能替代人类面试官做决策的AI视频面试拥有巨大潜能，AI视频面试的自然语言处理技术和多模态算法技术是基础，让人才甄选成为可能。AI视频面试结合AI电话机器人可以完全替代人类面试官，提高HR的招聘效率，节约巨量成本。

　　中原银行的AI面试实践

　　中原银行是中国科技银行的佼佼者，她们选择了AI得贤招聘官的AI视频面试服务。传统的校招环节中，每所学校需要至少派出4名面试官，2位HR，以及一名宣讲员，每所学校要用到7到8位工作人员进行招聘，校招季中原银行需要奔赴不同的学校，需要至少4组约30位工作人员，校招用到的时间大约在1到2周，时间和人力成本非常高。

　　“以往的招聘流程我们要收集简历、筛选简历、笔试和面试，环节比较多，最突出的问题是流程比较长，处理速度比较慢，招聘过程中会出现候选人流失的情况。”中原银行科技人才服务部副总经理陈光称。

　　另外，由于面试官的水平参差不齐，对人才质量评估的标准不一，并以主观判断为主，缺少比较标准化的针对面试的系统工具和方法，很容易落入主观感觉和印象，造成不公平和偏差。“初面的时候技术面试官往往看的是候选人的技术能力，把这样的候选人推到终面的时候，发现综合能力不过关只能淘汰，这浪费了复面和终面面试官的大量时间。”陈光称。

　　2020年6月，中原银行使用了近屿智能的AI得贤招聘官，最先被解决的问题是以往头疼的“简历筛选”，有了AI得贤招聘官，中原银行不再需要人工来筛选求职者简历：因为面试每一位候选人成为了可能，HR无需先筛选简历，可将关注的焦点放在了人才质量本身上，从而节省了时间和人力成本。

　　虽然AI招聘只用在了科技岗位上，但中原银行整体招聘成本下降了15%左右，单单科技岗的校招就节省了数十万元；其次，AI得贤招聘官建立了初面标准，初面通过率比之以往大幅降低，但复面和终面通过率提高了很多，这很大程度上节省了中高层管理人员的时间。

　　阿卡索选择了“AI得贤招聘官”

　　刚刚获得亿元级C4轮融资的阿卡索外教网，就有大量的教师招聘需求。阿卡索教师管理部项目经理马书钰表示，在海外教师岗位的招聘上，公司每个月收到的简历最多能达到20万份，以往在筛选完简历之后，要组织人工对外教进行面试，主要考查包括口音在内的多种能力。这种情况下，人力资源部门面临着很大的工作压力。

　　“以往电话通知老师面试的电话费支出就高达20万，到了面试环节，又存在考核标准不统一的问题。”马书钰透露。基于这些痛点，从2018年开始，公司便开始做AI招聘解决方案。前后测试了10多家公司的AI招聘产品。

　　自去年10月开始，阿卡索开始使用AI得贤招聘官来招聘海外教师，效果称得上立竿见影。马书钰表示，“整体上看，AI得贤招聘官能够达到用人的标准，减少了资金成本，将测试标准统一化了，HR的人数有70%的下降，不用投入大量的人力去做这个事情，我们切切实实看到了人力的节省，时间的节省，效率的提升。”

　　截至目前，AI得贤招聘官已经服务了包括科勒、三星中国、松鼠AI等超过十个行业的上百家大中型企业，帮助客户大大提升了招聘效率和准确度，是市场上值得信赖的品牌。

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