为进一步提升政务服务水平，推动政务服务向基层延伸，为群众就近办事提供规范、便捷的政务服务，新城街道着眼“少跑路、办事快”，落实政务服务水平综合提升的惠民行动，为群众打造家门口的“便民服务中心”。

　　搭建服务平台，实现“能办事”。健全完善“街道便民服务中心+社区‘一站式’便民服务站”的便民服务网络，街道23个社区全部按照“六有一能”标准建成功能完备的社区便民服务站，让群众办事有抓手，15分钟便民服务圈初步打造完成。建设标准场地，升级配置设施，统一悬挂“便民服务站”铜牌，配备便民服务大厅、党员活动室、日间照料中心等活动室，统一制作社区便民服务岗桌牌300余个，公开公示专区、休息区、综合受理岗和咨询引导岗各类服务牌100余个，为群众就近办事提供规范、透明、便捷的政务服务。

　　提高服务效率，实现“办事快”。通过“线上+线下”的模式，真正做到高效办公，便捷群众，优化居民办事体验。畅通现场办。按照“一站式办公”要求，设置党建、社会保障、卫生健康、综治服务等6-8类综合窗口，提供帮办、代办等便民服务。引导网上办。开通社区申办入口，全部接通电子政务外网，实现与全省一体化政务服务平合互联互通。加大网上办理宣传力度，实现政策、服务、资源精准推送，不断完善“一网通办”服务延伸网络，努力实现自主申请、业务分配、后台办理的完整服务链，让居民足不出户就能完成业务办理。

　　提升服务能力，实现“办的好”。在区政务服务中心精心指导和帮助下，组织各社区业务骨干开展业务培训，对窗口人员服务语言、服务态度、服务质量、工作纪律等方面进行细致培训，进一步提高窗口满意率，确保便民服务窗口满意率达100%。详细梳理社区便民服务标准化各类服务信息，印发社区便民服务目录清单单页5000余份。梳理整合街道政务服务事项清单、政务服务事项服务指南、便民服务标准化工作方案、工作制度等信息，形成《新城街道社区便民服务标准化建设材料汇编》，真正将社区便民服务站打造成基层便民之家。