大众网·海报新闻记者 孙永莲 潍坊报道

　　刚刚过去的国庆假期喜庆又特殊——疫情尚存、双节同庆。在您与家人阖家团圆，共度良宵时，有这样一群人，放弃休息、奋战在保供服务一线，用坚守诠释职责与担当，用责任守护着千万家的“火焰蓝“。用心做好每一次服务，将温暖传递给每一位客户，他们用行动诠释着潍坊港华人的家国情怀，用真情书写着“优化营商环境”的真实答卷。

　　用心服务，耐心解答

　　10月1日上午9点50分，潍坊港华潍城客户中心走进一位步履蹒跚的大爷，客服人员马上举手示意："大爷，您先坐下，慢慢说。"

　　“姑娘，我查查这钱交了没有，孩子说收到提醒短信说欠费，我也不懂。”大爷说着掏出自己抄数的小纸条。

　　“大爷，已经从您绑定的银行卡里代扣了，您不欠费。”

　　“我耳背，交了没有？”大爷说着站了起来大声喊道。

　　客服人员拿起笔，一边说一边写着扣费明细：“已经交了，短信是港华燃气9月15号发出的，可能您孩子收到短信后，已经对银行卡进行了充值，我们已于9月29号从您银行卡上扣了38.5元，现在已经不欠费了，如果记不住，拿着这个给您孩子看看，就明白了。”

　　大爷临走时一再感谢，由于腿脚不便，客服人员扶着大爷走下台阶安全离开。

　　10月2日上午，一对来自帝景国际的夫妻走进经济区客服中心大厅，他们来大厅是想办理天然气开通手续并办理采暖炉认证。因不是本地人，对天然气开通、采暖炉认证，还有燃气价格等都不甚了解。客服人员对他们的困惑做了详细的解释，并对采暖客户可以享受的燃气价格优惠政策做了详细的说明，嘱咐他们如有疑问，还可以登录潍坊港华“网上营业厅”查询及咨询相关信息，夫妻俩对客服人员的服务啧啧称赞。

　　安全”是最好的服务

　　潍坊港华有一支由16名抢修员组成的抢修队伍，他们就如医院中的急诊科医生，不管是否是节假日，每年365天、每天24小时随时待命，接到客户报警后，立刻赶赴现场为客户排除险情，守护着市区燃气客户的安全。

　　国庆节前，管网部调压中心为确保双节期间燃气的稳定输送，对所辖所有的调压站调压器进行了细致地检修与维护。

　　逝者如斯夫，不舍昼夜

　　不论昼夜，河水一直都在向着既定的方向流淌，心有所向所以不曾停歇。潍坊港华人也是一样，以客为尊，养气利民是我们共同追寻的目标。管网部维修中心就有这样一群“不舍昼夜”的可爱的人，他们像一滴滴闪亮的浪花，在“潍坊港华”这条大河中闪耀着夺目的风采。

　　双节期间为了保障居民用气安全、管线改造工程按时完工、抢险维修工作快速展开、对客户提出的各项问题积极响应，维修中心的十几位同事不辞辛苦，坚守在工作岗位。他们及时响应客户的诉求——友谊小区防撞栏安装，北宫街新华路东南角架空管防腐施工，圣荣小区内引入管防腐施工，金马路梨园街东南角标示桩……；维修阀门井28个，张贴阀门井、阴极桩标示贴15片，友谊小区安装防撞栏6处；完成架空管防腐680米，引入管防腐32支，架空阀门防腐8个，架空法兰防腐16组；常青藤小区中压改线，府东路清平花园中低压改线，潍州路和润置业调压站移址，清平花园36号楼改线安装，弘润金茂府改线工程现场恢复，向阳路管道改线施工六处施工现场，假期不停工，为保证按时复气、送气他们不懈努力。

　　一个个醒目的阿拉伯数字背后，是潍坊港华人默默坚守、保障供气，舍小家为大家无私奉献勇担当的真实写照。 防风险、保运行、优服务……这个假期，潍坊港华在行动。