临朐人保财险力推“拇指理赔” 最快5分钟完成服务

2020-03-10 10:21:10 来源: 大众网·海报新闻 作者: 于明效

  大众网潍坊·海报新闻3月10日讯(记者 于明效)日前,中国人保财险临朐支公司总经理王德永向大众网记者介绍,公司在疫情防控时期力推“拇指服务”,若客户在行驶途中发生事故,可通过快速理赔方式,最快5分钟便能完成理赔服务。线上服务的大力推行,既有效避免了与客户的直接接触,保障客户健康安全,又能为客户节省大量时间。

  王德永介绍,在疫情防控的严峻形势下,人保财险临朐支公司查勘人员积极引导客户进行线上理赔服务,尽量减少接触。对客户要求现场查勘的,查勘人员做好自身防护的同时,会及时赶到现场,为客户做好服务。为加强客户防护措施,公司人员主动给客户提供口罩,让客户体验到“有温度”的理赔服务。

  近期公司全面推广的“拇指理赔”,收到广大客户一致好评。所有损失明确、责任清晰的车险案件均可通过微信、中国人保APP等线上方式理赔。车险理赔人员在线指导客户完成所有理赔动作。发生责任明确双方车损事故,如双方车辆可正常行驶,车主现场拍摄事故全貌及损失部位即可快速撤离现场,减免事故证明。

  疫情防控期间,若发生无人伤交通事故,在不影响损失认定或造成损失扩大的情况下,可快速撤离至安全区域后报案,并可选择待疫情缓解后理赔。同时,在微信端全面开放案件信息查询功能,明确案件处理进度和当前服务人员,方便客户第一时间了解案件进展。

  “另外,对于因新冠肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故,我们公司该取消了等待期、‘特定传染病’免责、费用补偿型医疗保险免赔、医疗险案件就诊医院、药品类别和自费用药等多项保险条款的限制,对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务,全面助力疫情防控。”王德永表示。

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