当前，打赢疫情防控阻击战已进入关键阶段。工商银行潍坊分行认真贯彻落实各级党委政府、监管部门工作部署，坚持做到疫情防控与金融服务“两手抓、两手硬”，全力以安全、优质、高效金融服务，助力推进疫情防控阻击与经济社会发展“双胜利”。

　　做优厅堂服务 守护客户安全

　　认真落实“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”的工作部署要求，全面细致做好营业网点防疫。对外营业网点全面配齐口罩、防护手套、消毒液、体温计等各类防疫物资，通过“网点到访客户线上登记系统”，“无接触”进行客户体温测量、备案登记；加强网点厅堂服务力量配备，专人负责、每日做好营业区域、办公场所早、中、晚3次以上灭菌消毒，对客户座椅、柜面台面、自助设备等客户高频接触区域，全面做到“一客户一消毒”；严格实行现金“收支双线”管理，购置110余台紫外线消毒灯，对各渠道收入、付出现金全面消毒，确保让客户用上干净、安全“放心钱”。

　　加快信贷投放 助力复工复产

　　牢牢扛起国有商业银行服务经济社会发展重要职责使命，努力提升服务效率、加快信贷投放速度。围绕疫情防控重点企业，主动对接服务需求，坚持“急事急办、特事特办”原则，在调查、审查、作业监督、资金配置等各环节，全程通过“绿色通道”高效办理；面向各类复工复产企业，分类制定支持制造业、小微企业、民营企业、重大项目实施方案，加强前中后台协作联动，努力提升融资服务效率，全力支持各类企业复产、重点项目开工。春节以来，该行已累计发放企业贷款23.03亿元，同比多增32.9%，其中投向疫情防控重点企业8.45亿元，支持复工复产企业14.58亿元，全力以金融力量助力打赢疫情防控“阻击战”。

　　主动帮扶支持 携手共渡难关

　　主动做好受疫情影响较大行业、企业的金融支持，围绕批发零售、住宿餐饮、文化旅游等行业、企业，全面梳理摸排、主动对接联系，“一企一策”制定帮扶支持、风险化解预案，综合运用展期、续贷、调整计息周期等方式，全力帮助企业战胜疫情灾害影响。春节以来，该行已为受疫情影响经营困难企业办理展期、再融资12户、1.31亿元，同舟共济携手经营困难企业共克时艰。此外，对受疫情影响、符合条件的个人贷款、信用卡透支逾期，不计入违约、不进入违约客户名单，切实完善服务、保障客户利益。

　　强化服务创新 提升服务效率

　　针对疫情防控期间客户外出不便、线上服务需求增多的实际，积极加快线上服务渠道建设，努力提高金融服务效率。先后为潍坊市慈善总会、各县市区慈善总会、红十字会账户搭建线上工银e缴费平台9个，打通了慈善账户的线上“扫码”募捐通道，目前已通过线上渠道募集爱心资金300余笔、200余万元；针对小微企业集中复工复产，大力发展用工贷、税务贷、跨境贷等线上创新普惠融资产品，春节以来累计为87户小微企业、发放线上融资1.76亿元，高效满足了小微企业短频急复工复产融资需求；努力优化企业银行账户服务，积极推广线上预约开户、小微企业便捷开户，加强与各县市区市场监管、行政审批部门对接，努力搭建线上“工商注册登记+银行结算账户开立”“一站式”便捷服务平台，全力为各类市场主体提供账户开户便利。