阳光融和医院手术室:全面开展暖心服务,细微之处现真情

2023-02-21 17:30:00 来源: 山东阳光融和医院 作者: 孔婷婷

  在阳光融和医院有这样一支优秀的护理团队,她们积极开展优质护理服务,提升专业技能,本着以病人为中心的价值观,以手术室安全目标为核心内容,把每一项工作做实、做细、做好,为手术患者提供“安全、严谨、优质、高效”的服务,她们就是手术室护理团队。

  全面开展暖心服务,细微之处现真情

  为了将优质护理服务贯彻到每一项工作中,手术室全面开展暖心服务,做好个性化护理,提高护理工作质量:患者入手术室后给予温暖的问候,缓解患者紧张。提前将液体放入液体恒温箱,以备术中冲洗时,液体温度与患者体温相近,减少体温降低,给患者增添一份温暖,守护患者安全。手术室自制体位垫的应用。根据手术体位,生理解剖位置需求设计不同形状体位垫。

  为手术患者提供保暖用小棉被。分上半身,下半身设计保护患者隐私。上半身“凹型”设计充分对颈肩部进行保暖。

  小儿手术陪伴。手术室设有儿童术前安抚区,区域内配有儿童遥控电动玩具车,儿童玩具等,患儿可乘坐电动玩具车进入术间。术后家属可到苏醒室陪伴减轻患儿心理恐惧感。

  亚华手术患者转运信息系统的应用,更大程度的保证患者安全。

  手术结束后为患者整理好衣物,保护好患者隐私让患者受到尊重。

  严格落实各项制度,加强各项学习和考核

  手术室护士长吴静介绍说,优质护理的内涵,还体现在规范严谨的管理,安全可靠的设施,科学合理的流程设置等方面;要变被动服务为主动服务,变满意服务为感动服务;它贯穿于我们工作的始终,涉及到我们面对的所有人,覆盖于工作的方方面面。

  手术室护理团队在吴静护士长的带领下,严格落实各项手术室制度,加强各项学习和考核。随着外科手术治疗范围的扩大,对手术室护士的技术和专业素养提出了更高要求,科室积极进行各项培训、学习,例如对于难度较大的手术,充分学习相关手术入路、手术过程中手术器械和特殊材料的使用方法和技巧,为手术配合打下坚实基础,全面保障手术医疗安全。主动反馈提升服务内涵,对术后患者进行随访,征求患者满意度,并定期向外科医生征求术中配合、服务临床等方面需要改进的地方。在一次次的换位思考中,在一次次的服务反馈中总结经验并持续改进,在规范化护理服务基础上,做好个性化护理,精益求精地配合手术。

  手术室护士长吴静,从事护理管理工作多年,谈到护理服务的心得,她感慨地说道,手术室的工作非常忙碌,没有规律性,一连工作十几个小时很正常。手术衣、手术帽就如同我们的战袍,四方手术间就是战场。多少个深夜,不管外面是雷电交加还是寒风凛冽,只要接到电话,我们都会立即赶到。无影灯下,我们与医生并肩作战,密切配合,同死神作斗争,同时间争分夺秒,抢救患者的一线生命。年年月月,分分秒秒,步履不停,手术室的护理人员时刻强基础,促提升,练本领,不断提升护理服务质量。

  四方手术间,三尺操作台,他(她)们在无影灯下绽放自己的青春,是无数患者生命健康的保障,向手术室的护理人员致敬!

  阳光融和医院是在国家医改新形势下,经中国保监会批准,由阳光保险集团与潍坊市政府合作创办的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、转化医学与产业发展为一体的大型综合性医疗机构。是全国少有的同时获得国际JCI 认证(第七版)、HIMSS7评级和国内三甲评审,三个极具影响力与代表性的国际国内权威认证的大型非公立综合医院,新冠疫情期间担任省级新冠肺炎集中救治中心。医院被确定为全国金融系统劳模医疗体检定点医院、全国文明单位、全国最佳志愿者服务项目、全国管理创新型医院、全国金融系统五一劳动奖状、全国人文管理创新医院、山东省卫生先进单位、潍坊市改善医疗服务示范医院、潍坊市民信赖的医疗机构、全国医保、山东省医保、潍坊市医保定点医疗机构、潍坊市区域医疗中心。