大众网记者 钟耀萱 通讯员 李国秀 张晓菲 潍坊报道
“青年，你看看我这手机银行怎么没法刷脸登录了，也转不出去钱，还说什么超限额了，你快给我调调！”近日，客户胡女士因手机银行无法刷脸登录来到潍坊诸城农商银行营业部，大堂经理指导客户在手机银行正常登录成功后，客户又称自己交易流水异常。大堂经理查看后发现，客户胡女士于10月21日中午12:17、12:20分别通过手机银行给陈某转账2笔，金额累计2万元，然而经过询问客户得知，客户并不认识陈某，大堂经理觉察到异常，立即跟运营主管反映情况。
通过了解，原来胡女士接到自称微信官方客服电话，声称“微信百万保障”到期需要续费，客户登录微信后发现确实有“百万保障”服务，于是相信了对方。之后，诈骗分子引诱客户下载某诈骗APP，并通过电话让其进入该软件的某个聊天房间，一步步诱导客户进行手机银行转账。因客户胡女士银行卡设置了非柜面渠道限额日累计2万元，超出限额后无法再继续转账，对方又称只要去银行调高限额就可以返还之前转的2万元，才有了开头的一幕。
运营主管为客户详细讲解了设置非柜面渠道限额的原因，并讲述了电信诈骗的常见形式和很多身边的诈骗案例。这时，客户才恍然大悟，确认自己被骗了2万元。“幸好咱们诸城农商银行给我的银行卡设了非柜面渠道限额，不然卡里剩余的钱也全部被骗走了。”为了表示感谢，客户胡女士将剩余的11万元全部开立了定期存单。随后，工作人员陪同胡女士一起到公安局进行报案。
此次案件的成功堵截，是诸城农商银行持续组织反诈宣传、全面做好反诈工作成果的一个缩影。诸城农商银行将常态化开展反诈宣传工作，让群众有效掌握典型骗局特征，努力提升社会公众的金融素养和安全意识，守好百姓“钱袋子”。
