“感谢市行政审批服务局的工作人员，多亏你们，还亲自开车送老人过来，太感谢了！”3月12日，在青云湖小区，一位年过七旬的老人迷路两个多小时后，终于在市行政审批服务局工作人员的帮助下找到了其亲人，老人的亲人不停地表示感谢。

 

　　3月12日上午，市政务服务大厅投诉监督台工作人员程霞、辛金鹏发现一位老人提着一个大的编织行李袋在大厅内徘徊。经工作人员耐心询问，得知老人从石埠子镇来的，今年已经70多岁，独自到安丘出门走亲戚，误乘了公共汽车，半路下车后一路走到了市政务服务大厅。

 

　　老人只说其亲戚是在青云湖小区居住，无法说明其他信息。市行政审批服务局局长唐永萍帮其询问了石埠子镇政府，多方咨询老人的身份信息。因为老人身上没有手机等通讯工具，又临近中午，工作人员帮其从食堂拿了包子，提供了白开水。吃过午饭之后，老人终于记起了其亲戚的电话号码。工作人员打通了其亲戚的电话询问到了详细地址。“这样吧，我们送老人过去吧！”于是，工作人员开着自己的车用中午休息时间，来到青云湖小区，将老人安全送到了亲戚家。

 

　　老人见到其亲人后非常感动，开心得一直拍手，对市行政审批服务局工作人员的热心帮助、细心照顾十分感激，连连向工作人员致谢！“这是我们应该做的，老人安全到家就好！”把老人送回家工作人员也非常开心。

 

　　市行政审批服务局的工作人员鞠修强说：“看到老人找到其亲人后，那么激动，那么开心，我们从心里觉得做了一件好事，希望会有更多的人关注老人，多一份关爱，多一份温暖！”