预付卡又"卡"住不少消费者 提醒潍坊市民理性消费

　　钱没花完商家跑路，多名市民反映遭遇

　　高价办理预付卡，钱还没怎么花就遭遇商家跑路，让不少有此经历的消费者头痛不已。近日，家住城区的杨女士、吕先生和临朐的李先生等人反映称，他们之前办理的寿司、蛋糕、理发的预付卡遭遇了商家跑路，自己手中的会员卡也在一夜之间沦为废卡。对此，市消协相关负责人提醒市民，办理预付卡时一定要睁大眼睛，切莫被眼前的优惠迷惑。

　　店家一：12道寿司

　　多次充值买寿司，店家没影了

　　2月24日上午，市民杨女士向记者提供了一张之前办理的会员卡并讲述了她的遭遇。2015年，杨女士在万达广场发现一家名为“12道寿司”的店面刚开业。“我女儿挺喜欢吃寿司，所以在尝试了几次之后就在这家店办理了一张会员卡，往里面充了200元钱。”杨女士告诉记者，因为经常去购买寿司，她前后充值了五六次，每次充值200元。

　　2016年下半年，杨女士因为身体原因，有很长一段时间没有再去这家寿司店消费。直到最近，她才从朋友口中得知这家寿司店已经关门。杨女士试图通过微信联系该寿司店，但对方始终没有回复，拨打卡上的订餐电话，也早已经关机。

　　“最后一次充了200元后，就只用了一次，里面还有100多元钱。”杨女士无奈地说，对于店家这种做法，她觉得很不合适。

　　在采访过程中杨女士告诉记者，近期她在翻看微信朋友圈时才发现，该店的一名店员在2016年12月6日曾在朋友圈发过这样一份声明：“亲爱的小伙伴们，因广场规划调整，12道寿司暂停营业一段时间……部分会员卡内有余额的会员可在截止日期12月15日之前，到潍坊学院店消费。”

　　按照这份声明中标注的地址，记者来到高新区福寿东街与银枫路交叉口附近的一家寿司拉面店。店里工作人员告诉记者，近期确实有不少持有“12道寿司”店会员卡的市民前来询问情况，但是他们店刚开不长时间，对于之前寿司店的情况不了解，更无法处理。

　　“以前我曾在美团网上团购过，他们关门之后我登录美团网发现，这家店还在继续接单。2月23日上午等我再次打开美团网时，虽然店铺还在，但是已经不能团购了。”杨女士说。

　　店家二：临朐阿丽郎美容美发

　　春节后悄悄关门，招牌被砸烂

　　2月24日，家住临朐县城的李先生告诉记者，他是兴隆路上阿丽郎美容美发店的老顾客了。春节前去理发，由于他充值卡里面的钱快用完了，理发店的工作人员便劝他再办一张330元的套餐卡，李先生觉得这样办卡理发优惠一些，便交了330元办了卡。

　　2月23日，李先生再次来到这家理发店理发，远远地看到理发店关着门，走近后发现门口上方的牌子已经被砸烂，堆在理发店门口。李先生询问附近店铺的店主才知道，这家理发店在春节后不久就关门了。

　　“理发店突然关门，难道就不应该告诉我们消费者一声吗？”李先生气愤地说，既然理发店在春节后不久就关门了，那么在春节前就应该有关门的打算，当时还劝说老顾客办卡，实在是不地道。

　　“我也是现在才知道理发店关了门，他们真是不应该这样欺骗我们消费者，明明都要关门了，春节前还一个劲地劝我们办充值卡，这不是明摆着坑人吗？我卡里还有300元钱，算是白瞎了。”同样在该理发店办卡的王女士说。

　　当天中午，记者来到阿丽郎美容美发店看到，两扇铁门紧闭，门上没有贴任何通知。记者按照李先生充值卡后面的两个手机号码打过去，都提示已经停机。

　　李先生表示，他在微信朋友圈里发了这家理发店突然关门的消息，结果有好几个朋友表示，在该店办的充值卡还未花完。“大部分都是充的300多元的卡，也有的金额还多一些。现在看来，老板突然走了，理发店也关了门，卡里的钱我们是退不回来了，估计有不少人都在这里办了卡，毕竟这家理发店已经营业好几年了。就当是花钱买个教训吧，以后可真是不能再随便办充值卡了。”李先生说。

　　店家三：巴黎一刻烘焙

　　钱没花完，几家连锁店全消失

　　2月26日，市民吕先生告诉记者，他和妻子经常去奎文区新华路与东风东街交叉口附近的凯德广场逛街。2015年初，他们在商场内发现有一家名为巴黎一刻的蛋糕烘培店不错，就进去买了一些蛋糕、蛋挞。在付款时，收银员告诉他，店内正好有活动，只要充值就会额外赠送一部分现金、一些蛋糕券和礼品。

　　“我当时一听挺划算的，反正都要来买蛋糕，就往卡里充了2000多元。”吕先生说，当时店家往他的卡里充了2800多元，还送了一部分蛋糕券和一个面包机。

　　“后来我和家人经常去这家店买蛋糕或一些其他的食品。”吕先生说，2016年底，他们很长一段时间都没有再去光顾这家蛋糕烘培店。

　　直到今年2月25日，吕先生的妻子突然想吃巴黎一刻的甜品，吕先生便前去购买。到了商场才发现，这家店已经没有了，门面和专柜都已经不见了踪影。

　　“我当时还没有担心，心想反正这家店在别的地方还有分店，这里的店面没有了，我就去别的店。”吕先生说，他又接连去了两个分店，结果发现都已经撤柜。随后，他拨打了充值卡上的客服电话，电话一直打不通，“我的卡里还剩300多元钱，就这样没有了。店家就算是撤柜，也应该通知一下顾客，并对卡里的余额进行处理啊。”

　　当天上午，记者拨打该充值卡上的客服电话，但一直打不通。

　　消协提醒

　　目前监管难，切莫贪图优惠盲目办卡

　　对于预付卡消费，市消协相关负责人表示，商家推出各种预付费卡是为了吸引消费者，以此获取更大的利润，消费者往往经不住折扣、返现等诱惑而上钩，办卡以后很可能遇到各种问题，最大的问题就是商家“人间蒸发”。

　　该负责人提醒广大消费者，办卡时一定要先查验对方是否有营业执照，切莫贪图优惠盲目购买。同时要仔细考察商家的信誉情况，货比三家。办卡时要看清条款，仔细研读消费卡有关须知，有疑虑之处可与经营者补充协商。

　　山东王杨律师事务所的王建华律师表示，预付式消费市场存在诸多监管难点。首先是预付式消费门槛低、风险大，经营者发行预付费卡没有完善的审核与合理限制，甚至不用申请备案。其次是法律法规不健全，监管职责不清。现行法律法规未对预付卡性质作出明确界定。“还有经营者为追逐巨额利润而牺牲信用，采取违法手段侵害消费者的合法权益。”王建华说，“现实生活中，除了预付卡，消费者很少保留其他相关证据，一旦遇到预付式消费纠纷，除非涉及金额大，否则很少向行政部门投诉，缺乏维护自己合法权益的意识。”