潍坊市民购买家具遭遇货损、延迟送货等问题很闹心

　　高新区朱先生购买家具遭遇货损、延迟送货等问题

朱先生购买的床内径只有1.39米宽。

　　消费者 提出退货遭到商家拒绝

　　4月12日上午，朱先生告诉记者，3月13日，他在居然之家潍坊店花6757元钱，购买了品牌为诺亚亦家的卧室三件套、椅子、衣橱、饭桌、床垫等家具，并签订了销售合同。

　　按合同约定，本应3月26日送货上门，商家在3月30日才将货送到。收到货后朱先生发现，床垫与床不配套，衣橱的门漆有脱落，饭桌两侧有明显的凹陷。“当时订的床内径是1.5米，送过来的只有1.39米，而饭桌的凹陷，他们说是产品的造型，但两边凹陷不对称且非常严重。”朱先生说，这些他都可以接受，但令他无法忍受的是，到现在为止，床垫、衣橱门都没有送过来，已经延误了半个多月。“到现在都没有准确的送货时间，一直推。”朱先生说，4月11日，他到商家询问时，得知床垫又送过一次，但发错了货。

　　“我对这次购物非常失望。”朱先生说，当他提出退货时，遭到了拒绝。

　　居然之家 先行赔付货款及违约金

　　记者从销售合同中看到，乙方未按期送货或完成安装，每延迟一天按已付货款的6%向甲方支付违约金；超过15天，乙方除返还甲方已付货款外，还须按已付货款的30%赔偿违约金。按照合同，朱先生可退货，也可要求商家支付违约金。

　　12日上午，记者与朱先生一同来到居然之家潍坊店，在4楼诺亚亦家店，负责人表示：“我们会积极配合商场处理，一切按合同约定来，满足客户需求。我们先协商，协商不成，通过法律途径解决。”当记者询问对方是否违约时，该负责人表示：“我刚从青岛过来，对这件事不是很清楚，公司会处理此事。”

　　随后，记者与朱先生来到居然之家投诉中心，姜经理表示，既然已经签订合同，就应严格按照合同约定执行，商场会启动先行赔付，除了退还朱先生全额货款外，还会支付相应的违约金。15个工作日之内，便会将钱退回朱先生的银行账户。