潍坊导游人才流失严重为哪般 收入普遍较低是主因

　　工作压力大收入普遍较低是主因，业界建议增强导游归属感

　  近年来，由于在旅游市场上频繁出现的“欺诈事件”，游客一提导游便联想到了“黑”。而很多导游却直呼委屈，潍坊导游市场相对健康，但也存在人才流失严重等问题。因此，旅企及相关行政部门应重视导游行业群体，保障导游的基本收入，留住导游人才，增强导游的归属感和责任感。

　　现状

　　持证导游约有1900人，从事带团工作的仅1/3

　　教育行业看老师，医疗行业看医生，旅游行业看导游。导游是整个旅游业的灵魂，旅游产品销售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推广等等，无不通过导游去实现和体现。随着旅游行业的蓬勃发展，导游人群数量增加，逐渐成为了一个庞大的人群。

　　记者从潍坊市旅游局组织人事科了解到，目前潍坊市持证导游约有1900多人，而真正带团从事导游行业工作的人数约占1/3，也就是说大部分导游只是持有导游资格证而非从事导游工作，或只是兼职导游工作。

　　我市一家旅行社负责人汤经理告诉记者，在潍坊各旅行社工作的导游，首先都要考取导游资格证才能上岗，并且具有热爱旅游的心态。此外，导游还需要有一些较好的素质，如身体素质良好，出境游领队需要有一定的外语水平。“目前潍坊正规旅行社都有自己的专职导游，但是也存在一些兼职导游。”汤经理表示，有些小旅行社因为导游成本高，而聘用了一些兼职导游带团。

　　导游

　　带团辛苦压力大，饮食与作息时间严重不规律

　　小张是我市一名旅行社导游，说起自己的职业，她用“又爱又恨”来形容。“很多人对导游职业很羡慕，认为导游经常可以以工作之名四处游玩，所谓的工作就是带着一群人一起游山玩水，然而职业背后的辛酸也只有自己知道。”小张说，因为喜欢旅游，上学时她学习了旅游管理专业，顺理成章成了一名导游。相对于长期坐班，经常外出的导游工作确实让她很是兴奋，然而多年的工作生涯让她对导游逐渐由原本的兴奋变成了一种工作任务。

　　“经常早起晚睡，除了陪同游客游览景点、解决游客在游览过程中的问题外，还要随时防范风险、把握行程进度，经常是安排好游客后，自己才能吃饭，游客休息后还要确认第二天的行程，带团过程辛苦且压力大。”小张告诉记者，由于职业的特殊性使得导游的饮食与作息时间严重不规律，同行中很多人经常会有胃病、咽炎等各类毛病。

　　“由于导游带团期间要关注的事情很多，经常处于高压力、紧张的状态，也经常会出现一些失误。”曾经做过导游工作的小敏告诉记者，她在做导游工作的时候，有一次因为记错乘车地点导致游客旅游行程延误，受到了游客的投诉，也赔偿了一定的损失。“一旦发生这种情况，一般旅行社会赔偿游客的损失，但旅行社赔偿后也会根据其规定，由导游去承担部分损失。小敏无奈地表示。