提前近一月被停暖 潍坊友谊小区物业称取暖费已用完

　　提前近一月 俺小区被停暖

　　友谊小区物业称取暖费已用完，因小区欠费热企无奈喊停

　　距离供暖结束还有半个月时间，但最近不少小区居民打来电话称，家里早已停暖了。还有的业主反映，家中虽然供暖，但温度太低，和不供暖没什么区别，他们宁愿停暖退钱。2月29日，经济区友谊小区的张女士反映：“提前将近一个月就给我们停暖，现在家里只有11℃，老人都冻感冒了。”

　　友谊小区

　　业主：春节前就已限时供暖

　　2月29日，家住经济区友谊小区2号楼的张女士反映，春节前小区里限时供暖，基本上是早、晚各6个小时；春节后供暖时间缩短至每天约6个小时，这样他们也可以将就，没想到2月19日小区却突然停暖了。

　　记者在张女士家看到，客厅里的温度计显示室内仅有11℃，她的父母都穿着厚棉袄躺在床上，伸手摸摸地暖，地砖是冰凉的。“交取暖费时，物业承诺可以供到3月15日，我们交了4个月将近3000元的取暖费，供暖却提前近一个月停了。物业也没有通知我们业主，让人有点无法接受。”张女士说，她曾找物业询问，对方称取暖费都已花完了，所以才给业主停暖。“前几天降温，可把我们冻坏了，我父母停暖后没几天就冻感冒了。”张女士说，老人年纪大了特别怕冷，如今大部分时间都穿着棉袄躺在床上。

　　该小区1号楼的刘女士也表示，限时供暖时，尽管家里也不暖和，但起码不会觉得很冷。自从停暖后，家里只能开着空调。“前几天降温，家里特别冷。早知道停暖这么早，我们就不交那么多钱了。”刘女士气愤地说。

　　物业：亏损5万多不得不停

　　负责该小区物业的潍坊润宇物业管理有限公司经理孙先生表示，由于小区的供暖管道是1996年的，本来这个供暖季是不打算供暖的，后来在业主的强烈要求下，供暖率达到50%后开始供暖。由于供暖设备老旧，耗费高效果差，供暖过程中浪费很大。“到2月24日，我们已经赔了5万多元，这些钱是收的广大业主其他的费用，我们没法再往里贴钱了，不然对那些不供暖的业主不公平，所以24日停了暖。”孙先生说，对于提前停暖是否会给业主退一部分费用一事，还需跟领导申请。此外，不少业主怀疑是否真如物业所说，供暖支出已亏损5万多元，他们可以公示所有的供暖支出明细，“供暖涉及的水费、电费、人工费等，我们都可以贴出来让业主们看看。”

　　逸景和公馆

　　业主：不相信取暖费已用完

　　2月29日，家住经济区逸景和公馆小区的宋女士反映，2月28日她突然发现家里洗手间内的暖气片凉了，直到2月29日才从小区微信群里得知，小区已经停止供暖了。“今天我们家里只有12℃，实在是太冷了，只能打开空调。而且之前每天供暖的时间只有大约6个小时，没想到还差半个多月呢，就给停暖了。”宋女士说，本来微信群里还有业主讨论，每天供的时间这么短，肯定能坚持供到3月15日。

　　当天上午，记者来到宋女士家中，摸了一下洗手间的暖气片，果然已是冰凉。“暖气片没有一点热气了，可能因为我们是东山，家里的温度只有12℃，实在是太冷了。”宋女士说。

　　该小区4号楼的王女士说，现在热企称业主交的取暖费都已经用完了，可是他们无法确定真假，“我们小区是交了3个月的取暖费，从12月15日开始供暖，现在提前半个月就给停了暖。而且之前只在早晚各给供暖3个小时，供暖时间这么短，我们交的取暖费真的全用完了吗？”

　　对此事有疑问的不止王女士一人，该小区业主张先生告诉记者：“我们觉得这种提前停止供暖的情况，热力公司应该出示相关的支出证据，以证明费用确实用完了，不然口说无凭，很多业主或许不会相信。”

　　热企：业主可随时查看发票

　　负责给该小区供暖的是潍坊栋海热力有限公司，该公司工作人员王先生表示，逸景和公馆小区供暖使用的蒸汽量都是公开的，就在小区换热站外面，业主们可以随时去查看。除此之外，水费、电费、人工费等费用也都有相关发票，业主如果有怀疑可以进行查看。

　　“这个小区当时交取暖费的只有20户，我们现在已经倒贴进去了1万多元钱，本来春节的时候就该停暖，考虑到业主过节才没有停。相关的支出明细我们都有证据，不放心的业主可以来查看。”王先生说。

　　华府名城

　　业主：迟来的供暖却不理想

　　2月29日，潍城区华府名城小区60号楼的王先生告诉记者，春节前的2月1日小区开始打压供暖，他入住该小区6年了终于盼来了暖气，不料供暖效果却不理想。

　　当天上午，记者来到王先生家，客厅温度只有14℃。王先生家门口的热量表显示，入水温度为24.7℃，出水温度为23.3℃。王先生说，之前出水温度将近40℃时，屋内温度还行，现在进出水温度都这么低，家里自然不暖和。“我们家向阳，温度却还这么低。2月17日开发商给清理了供暖管道，2月19日恢复正常供暖。但暖和了没几天，从26日开始又不暖和了，这样的供暖效果和不供有什么区别。”王先生气愤地说。

　　该小区63号楼的卜先生表示，现在他家的温度只有十三四摄氏度，他对供暖已经不抱太大希望。如果继续是这样的供暖效果，还不如直接停暖退钱，毕竟现在的供暖效果和不供暖没有太大区别。“如果再继续这样下去，我们不想浪费钱了，一边交着取暖费，一边还得自己开空调。如今离供暖结束的时间也很近了，还不如直接停暖。”卜先生说，小区业主曾多次找到开发商协商，但是问题一直没有解决，“有时候物业工作人员说给我们看看，但是好几天过去了，家里还是很冷。”

　　热企：会协助解决供暖问题

　　随后，记者联系到了该小区开发商，一名工作人员告诉记者，已告知热力公司小区内供暖不热的事，由于小区较大，温度提升可能需要一些时间。“周末人家不上班，今天上午我们已经联系了给小区供暖的万维热力进行处理，估计过不了多久，业主家里就暖和了。”该工作人员说。

　　潍坊万维热力有限公司一名工作人员表示，目前该小区蒸汽情况正常，该小区是开发商负责供暖问题。“我们只负责给该小区供气，从我们这边看蒸汽情况是正常的，他们出现一些问题，我们也会协助解决。”该工作人员说。

　　◎部门回应

　　经济区燃热办

　　小区欠费只能停暖

　　经济区燃气供热管理办公室的一名工作人员表示，友谊小区虽然是潍坊栋海热力有限公司供暖，但是该小区的供暖问题是物业自己管理。2月29日上午，他们刚刚接到潍坊栋海热力有限公司的报告，于29日给该小区停暖。“业主反映很早之前就停暖了，可能是物业给业主停的暖，热力公司是29日上午才停的。该小区物业现在还欠着栋海热力4万多元，栋海热力给停暖也是没有办法。”该工作人员说。

　　对于逸景和公馆小区的情况，经济区燃热办工作人员表示，供暖之前潍坊栋海热力有限公司就与该小区业主签署了供暖协议，协议中明确表示由于供暖人数不达标而出现问题不给退款，现在热力公司已经倒贴了大约1万元钱。

　　小区属“协议供暖”

　　经济区燃热办工作人员表示，根据物业管理条例，这两个小区都达不到供暖标准，都是供暖率较低而进行的协议供暖。逸景和公馆小区和热企之前有明确的协议，现在取暖费用已经用完，热力公司也可以提供足够的证据证明费用已用完，可以不必退还剩下时段的取暖费。

　　至于友谊小区的情况，由于是物业收取的取暖费，物业自己管理供暖问题，建议物业给出相关支出明细，只要能证明业主交的取暖费用确实已经用完，也可不必退款。

　　该工作人员还表示，如果供暖率较高达到70%的标准，出现这种提前停暖的情况，业主可要求退回部分取暖费。

　　潍城区供热投诉中心

　　双方应协商解决

　　潍城区供热投诉中心一名工作人员表示，华府名城小区是开发商自己供暖，万维热力只负责给该小区送蒸汽，目前蒸汽情况正常，出现供暖问题，业主应该找开发商协调解决。