潍坊供电公司完成除夕不停电“三零”目标

　　大众网2月8日讯(记者 张坤 通讯员 唐振海)2月8日零点，当新年钟声敲响，阖家欢乐之时，大多数人还沉浸在迎接新年的喜庆氛围中。国网潍坊供电公司运监中心大屏幕上显示停电台区数为“0”，在场的所有工作人员轻轻地舒了一口气。

　　“除夕夜，全网最大负荷3471兆瓦，全市24549个变压器台区实现零停电，客户报修工单数同比下降15.84%，创历史新低，无一投诉工单，实现了服务零投诉、供电零事故。”随后召开的保电总结会上，一系列数据的公布意味着潍坊供电公司向市委市政府和全市人民承诺的除夕夜“台区零停电、服务零投诉、供电零事故”目标圆满完成。

　　为确保完成春节不停电目标，潍坊供电公司早部署、早行动，发布《“春节不停电”二十项举措》和《“大服务”机制建设十项举措》，编制《应急管理手册》和《“春节不停电”工作手册》，超前谋划春节保供电工作，进一步提升供电服务水平，最大限度地保证对全市广大客户的可靠供电，全力以赴保障全市人民亮亮堂堂过节。

　　强化多措并举，确保了台区零停电。潍坊供电公司制定春节保供电工作方案，分层分级构建包保体系，纵向建立公司领导包区县、部门主任包专业室和分中心、供电所管理人员包村的包保体系，横向建立重点区域、重要设备和重要客户包保档案，制定专项保障措施。建设改造10千伏线路713公里、变压器1544台，农村户均配变容量由2015年初的1.16千伏安提高到1.45千伏安。加大重点区域隐患排查力度，加强带电作业人员车辆值守，故障抢修、缺陷处理优先采用不停电作业方式，确保配网不间断供电。针对春节期间居民用电负荷阶段性激增情况，研究确定有序用电序位表，合理调整潮流分布，优先保障居民用电。

　　坚持用心为民，确保了服务零投诉。潍坊供电公司始终坚持以客户为导向，持续强化“以客户为中心”“内转外不转”的大服务机制建设，推动“工作链”向“服务链”转变、被动服务向主动服务转变，竭力为客户创造价值，实现公司与客户的共赢发展。春节期间，营业厅正常营业，并增加备用值班人员，保证客户及时购电。全省率先建成“六位一体”智能缴费体验区，完成全市145处营业厅窗口高清音视频监控升级，全面启用营业网点电子评价系统，强化营业窗口管理，规范服务行为，窗口服务质量显著提升。除夕夜，全市居民保供电保持有序平稳，未发生不良服务事件，得到社会和群众的广泛好评。

　　严格应急保障，确保了供电零事故。潍坊供电公司以党政一把手为核心，按照“统一指挥、分类管理、分级负责、分工协作、平战结合”的原则构建应急管理组织体系。电力调度控制中心与运营监测中心密切配合，加强重点盯防，及时发现威胁电网安全的潜在隐患。着力提升突发事件应对能力，按照“五个一”抢修标准，完善配网抢修梯队，制定应急管理手册，落实春节保供电物资，科学、协同、高效地处置各类突发事件，全力保障电网安全稳定运行和电力可靠供应。全市3500余名电力员工参与值班和应急抢修，355个供电服务点、733辆抢修车随时待命，共出动抢修及巡视人员1677人次。

　　除夕夜，潍坊供电公司员工众志成城，值守在每一个平凡的岗位，奋战在每一个抢修现场，用自己的坚守、坚韧，换来了全市人民安定祥和、亮堂光明的新春佳节。