潍坊交警霍连营：微笑执法 把平凡小事做的不平凡

　　大众网12月16日讯(记者 单姗)在潍坊任务最为繁重的交通管理一线，他寓服务于管理之中，寓情理于执法之中，坚持微笑执法，坚信“把简单的事做的不简单,把平凡的事做的不平凡”，在平凡的岗位上，做好简单的“小事”，用自己点点滴滴的行动赢得了群众的信任和支持。他就是潍坊交警支队潍城大队五中队指导员——霍连营。

　　坚持微笑执法 将好心情“传染”给他人

　　2008年12月，34岁的霍连营由武警部队转业至潍坊市交警支队潍城大队，2012年底调入潍城大队五中队工作，负责辖区内火车站周边的交通安全。在城区交通最繁忙的区域，霍连营总是在交通管理的一线，并给自己定下了规矩：“高峰不过不下岗，道路拥堵不下班”，很多时候，他都是从早上7点，一直工作到晚上10点才下班。

　　工作尽管繁忙，但在霍连营脸上却看不到一点厌倦，不管是处置违法行为，还是帮助困难群众，他的脸上总是挂着微笑，认识他的人总是被他的笑容感染，就连闯红灯被处罚的司机，遇到霍连营面带微笑纠正他的违法行为，并开具罚单时，都会爽快接受惩罚。

　　几年来，霍连营一直尝试在查纠违法时，如何营造一种自然、融洽、宽松的氛围。经过工作中的不断摸索，提出了以“先敬礼、再说理、后处理、最后敬个告别礼”十六字为代表的“微笑工作法”，并坚持用这种方式执法工作。“给对方一个好的态度，对方就会还你一个好的态度。给对方一个好的心情，对方就会还你一个好的心情。”霍连营说。

　　做好平凡小事 将为人民服务细化

　　2014年7月25日，当天下着大雨。霍连营在执勤中发现在火车站和平路进站口道路中间躺卧着一名醉汉，当时道路上来往车辆多，十分危险。霍连营看到后，一面安排警力分流车辆，一面查看、劝说当事人。在其后的半个多小时的时间里，他一直为其撑伞挡雨。后在劝其离开道路后，又为其联系家人，并给其买了雨衣。热心网友以“潍坊最美交警”为题发的一篇微博，在社会中引起广泛赞誉，树立了交警的良好形象。

　　交通枢纽流动人口多，常常遇到困难群众求助。每每遇到这样的情况，如果条件允许霍连营都会用车把当事人送到救助站。如果条件不允许，他就会给当事人五元零钱，送到公交站点前，说明到达救助站的路线。他常对同事说：“在家千日好，出门一日难，能帮就帮一下”。执勤中，旅客下车后询问公交线路的多，霍连营就把火车站周边的公交站点、线路分布统计打印成卡片，让中队的所有人员随身携带。还在手机上安装了公交线路查询软件，以便更好的答群众的问题。

　　密切联系群众 提高交通安全意识

　　今年4月份，霍连营开始担任潍城交警大队五中队指导员，工作重点从一线执勤到了中队的党务建设和警民关系中来。为了提高辖区群众的交通安全意识，霍连营开始带领中队民警走进社区宣讲交通安全知识，与辖区内的2个街办和11个自然村负责人密切联系，并在每个村中都选出了交通安全员。对于日常排除中出现的交通隐患，以及群众反映问题比较多的路段，中队设置了报警闪光灯，并在学校区域设置了减速带，使来往车辆在经过这些路段时可以减速慢行。

　　今年以来，潍城交警五中队还印发了数万份辖区交通秩序满意度调查表，霍连营带领同事拿着调查表进社区，入学校，将市民反应的问题收集，对于市民反映在交通方面不满意的问题进行逐一回访。在走访过程中，青年路一小区的一位业主对于市区内的交通环境意见颇多，霍连营得知后，多次上门与这位业主沟通，给他分析城市交通情况，讲解交通安全知识，逐步平复了这位业主内心的不满情绪。

　　随着与辖区居民联系日益密切，居民们安全意识也随之提高，乱停车、逆向行驶等违法行为少了，很多市民遇到违法行为时，还会主动联系交通前来治理。在今年潍坊交警支队开展的信号灯配时意见征集中，辖区不少居民踊跃参与，提出了不少有参考价值的“金点子”。

　　严格执法热情服务 提升团队整体水平

　　今年11月份，五中队交通协管员毕东东在执勤在向阳路执勤时，被一名抱着孩子的女子拦下。原来，这名女子的朋友将车开到了禁停区域,被交警贴了罚单，她看到毕东东在这里维持交通秩序后，便拉住他要求把发单取消。毕东东解释该区域禁停，但该女子不但不理解，还朝着他破口大骂近半小时，毕东东始终没有还口。

　　霍连营得知后，马上赶到现场。看到女子拽着毕东东骂，霍连营上前对该车的违法行为进行解释，但该女子依旧不依不饶，当霍连营准备对其进行治安处理时，该车车主赶到并对毕东东赔礼道歉，取得了毕东东的谅解后，该车驶离了现场。

　　这样的事情时有发生。火车站周边来往人员复杂,执勤过程中经常会遇见态度恶劣的人,为防止冲突发生,霍连营会定期对执法人员进行心理疏导,消除他们心中的抱怨,灌输“严格执法,热情服务”的理念,组织规范执勤用语，同时还不忘对中队同事的日常生活加以照顾，让整个中队的执法服务水平大大提高。

　　“把简单的事做的不简单,把平凡的事做的不平凡”，霍连营是这么说的，也是这么做的。