潍坊坊子新区华丽世家小区居民为供暖操碎了心

　　物业撂挑子热企不愿接 业委会找人运行换热站

　　坊子新区华丽世家小区居民为供暖操碎了心

　　这个冬天，虽然家中供暖温度只达到了16℃，但是华丽世家小区的不少居民已经非常知足了。在物业公司撂挑子，正规热企不愿接手的情况下，今年小区业主委员会选择了一家没有供暖资质的公司为他们运行换热站。11月25日，记者来到坊子新区龙山路与龙泉街交叉口附近的华丽世家小区，对居民、物业和相关热企进行了采访。

　　现场探访

　　家中只有16℃

　　居民仍很知足

　　居民刘敏告诉记者，这是她搬到华丽世家5年来，过得最温暖的一个冬天。这个供暖季，她家的温度在18℃左右，到了中午头，可能上升到20℃左右，让她非常开心。

　　刘敏说，提起小区的供暖，那可是一笔算不清的糊涂账。之前一直由小区物业负责供暖，但是效果并不如意。今年，小区业主委员会找到了一家供暖工程公司来负责供暖，她抱着试试看的心态交了钱，没想到供暖效果还挺好。

　　居民孙先生今年也抱着试试看的态度交了取暖费，由于楼上楼下都没有供暖，所以他家中的温度维持在16℃左右，但是这已经让他感到很知足了。“以前我们小区，物业供暖只能到十四五度，现在已经好多了。”孙先生说。

　　华丽世家如今有1000多户业主，今年有400多户交了取暖费，剩余的业主多半都是被之前的供暖伤透了心而放弃交费。1号楼5单元的张先生说，他今年没有选择供暖，因为之前的供暖效果实在太差了，即便今年更换了新的供暖企业，他仍然不抱希望，小区里像他这样情况的居民不少。

　　小区居民

　　供暖一直不好

　　纷纷低价卖房

　　华丽世家的第一批业主在2008年前后入住，该小区并不算老旧小区，但是说起供暖，不少业主满肚子苦水。

　　居民李女士告诉记者，最初入住时，由于供暖效果不理想，家里一天热不上几个小时，业主曾联合起来找过物业，但是根本没有任何效果。“早饭和晚饭那会儿，家里能暖和一点，其余时间都特别冷。我们怀疑物业为了省钱，偷工减料。”李女士说。

　　居民曲先生今年刚刚入住华丽世家，130多平方米的房子加精装修，总价43万元，他感觉非常便宜，在看了一次之后便买了下来。然而，刚入住不久，便有邻居告诉他“被坑了”，因为小区的供暖非常差劲，很多老业主都不惜低价把手中的房子卖掉，只为换一处供暖效果好的居所。“早知道是这个情况，就算再便宜，我也不会买。”如今的情况，曲先生直言后悔也来不及了。

　　记者了解到，由于多年来小区供暖问题无法解决，所以将房子卖掉的业主非常多，也有很多业主将房子租出去，干脆搬到别的地方住了。

　　物业公司

　　供暖率低没利润，干脆不供

　　小区业主曲先生说，供暖效果不好之初，他们将解决问题的希望寄托在了物业公司身上。因为华丽世家属于非直供小区，由物业公司负责供暖，然而，他们多次找物业均没有什么明显的效果。

　　小区居民一直不满意，物业没有再坚持继续供暖，今年直接撂挑子。“当时物业工作人员跟我们说，让我们自己出去找别的热企，他们不管了。”一位于姓居民告诉记者，由于在供暖方面一直不得人心，所以物业撂挑子被小区居民接受了。

　　11月25日，记者前往华丽世家小区物业办公室，一位工作人员表示，别看小区有1000多户居民，但是供暖率根本就不高，往年交取暖费的业主只占了四成左右。“供暖率这么低，我们收的取暖费就少，这个样子也没法供啊。”该工作人员说，由于小区不少居民不交取暖费，所以热损耗大大增加，供暖效果根本不可能太好。

　　该工作人员还告诉记者，除了供暖率不高之外，小区居民总是为了供暖的事与物业发生冲突，让他们也非常难做。在原本供暖就没什么利润的情况下，他们干脆不做了，也落了个清净。

　　五岳热力

　　供暖管道不达标，无法接手

　　小区物业撂挑子，居民们开始为今年的供暖事宜四处寻找“东家”。最初，大家把希望寄托在了负责他们辖区供暖的潍坊五岳热力有限公司（以下简称五岳热力）身上。五岳热力是正规热企，对华丽世家小区进行直供，很多业主认为是顺理成章的事情，然而并没有如愿。

　　五岳热力的工作人员查看了小区情况后，首先提出小区要成立业主委员会，与热企直接对接。于是，今年上半年，在紧张的筹备之下，小区业主委员会正式成立。然而，在后来的具体检查中，五岳热力认为小区供暖管道不合格，外墙没有保温层，达不到供暖标准。

　　小区业主委员会的一位工作人员表示，当时五岳热力表示如果让他们接手小区供暖的话，必须要先进行管道改造。经过初步估计，小区管道改造费用在480万元左右。如此大的金额，热企不愿意承担，小区居民也承受不起，于是管道改造便只能被搁置，也就没法实现直供了。

　　11月25日，记者联系到了五岳热力。一位工作人员表示，对华丽世家的供暖详情并不清楚，该小区不是他们的直供用户。“在小区供暖设施不达标的情况下，热企是没有办法接手的，接手之后也无法保证供暖质量。”该工作人员表示，华丽世家小区之所以不被接手，肯定有存在的问题。

　　供暖工程公司

　　没供暖资质，只是运行换热站

　　在物业公司撂挑子，正规热企不接手的情况下，眼看着这个供暖季就要无暖可供，于是，小区业主委员会的工作人员四处协商，最终和一家没有供暖资质的供暖工程公司签订了供暖合同。

　　如今，由业主委员会向热企购买蒸汽，由供暖工程公司工作人员负责运行换热站。“今年的供暖情况目前还比较好，如果能这么下去，我们会长期与这家供暖工程公司合作。”小区业主委员会的一位工作人员表示。

　　今年小区的供暖费用，按每平方米23元统一征收，除了用来购买蒸汽之外，剩余费用用来聘用供暖工程公司运行换热站以及支付相关的人工费用、电费等。

　　11月25日，记者联系到了目前负责运行该小区换热站的一位宋姓工作人员。该工作人员向记者表示，他们公司的确没有供暖资质，但是他们不属于给华丽世家小区供暖，只是运行换热站而已。在小区供暖之初，他们已经自费对小区管道的几个漏水点进行了维修，目前换热站也是全天候运行，效果还不错。

　　该工作人员称，今年小区的供暖率并不高，在这个情况下，他们的利润也非常低。对于被正规热企认为达不到供暖标准的管道，该工作人员说：“维修过后，并没什么问题。”

　　记者手记

　　给百姓一个“暖冬”没那么难

　　小区物业撂挑子，正规热企也不接手，这个冬天，华丽世家小区差点就成了“爹不疼娘不爱”的孩子。

　　虽然目前看来小区居民家中已经暖了起来，但是其中凸显的问题，却不容忽视。热企认为小区没有保温层，管道也不符合供暖标准，那么在建造房子的时候，开发商有没有尽到应有的责任，将小区供暖设施达标？正规热企认为管道需要改造，但是没有资质的企业却认为并没有太大问题，这其中究竟谁对谁错？同样运行换热站，居民家一天热不了几个小时，物业还称没利润，如今业委会聘用的公司却能全天候运行，这又如何解释？

　　一味求全责备，不如寻找解决办法。如果物业在供暖时，相关部门能有效监管，那么也不会出现两方互掐的局面……

　　一个小区的供暖问题，凸显的是整个供暖格局的弱点。少苛责，多反思，逐个问题进行解决，小区居民的“暖冬”梦想才会实现。