快递业推行持证上岗 部分从业人员不以为然

　　问了九名快递员，没一个有证

　　快递业正推行持证上岗，部分从业人员和市民不以为然

　　潍坊新闻网7月31日讯 还有不到一个月，山东省邮政管理局组织开展的新一轮快递员职业技能鉴定考试就将展开。去年7月31日，国家邮政局发布《快递条例草案(征求意见稿)》，要求引导经营快递业务的企业推行快递员全员持证上岗。7月30日，记者调查了九位在一线工作的快递员，均未持证上岗。不少快递员觉得，有证无证并不耽误上岗。业内人士透露，目前我市快递员持证上岗率还比较低，由于工作辛苦、流动性大等特点，持证率要达到一个较高的标准，难度非常大。

　　快递员

　　证书不能代表服务

　　2014年7月31日，国家邮政局公布《快递条例草案(征求意见稿)》要求，实行快递员注册管理制度，对通过快递职业技能鉴定的人员发放快递员职业资格证，引导经营快递业务的企业推行快递员全员持证上岗。

　　7月30日上午，记者采访了中通快递的一位快递员。谈到是否具备快递员职业资格证时，这位快递员说，公司内部对他们进行了非常严格的培训，也组织了考试。不过，他并没有参加快递员职业技能鉴定考试。在他看来，考这个证也没有太大的必要，没有证不代表他得不到客户的认可，只要认真细心、会骑车识字，态度好够勤奋，就可以把这份工作做好。

　　韵达快递的一位快递员对记者说，他听说有这个考试，但公司并没有强制要求必须参加这个考试。他觉得，一张证书并不能代表什么，对于客户来说，最关心的是自己的快递能否及时安全地送到手中，至于快递员有没有证并没那么重要。即便快递员有证，快递没法安全无损地送到客户手中一样白搭。

　　当天，记者共采访了九位来自不同快递公司的快递员，他们均未取得快递员职业资格证书。有快递员直言，职业资格证只能代表这个人具备了某种技能，并不意味着一定会按照这种职业技能的规范去服务，因此资格证作用并不大。

　　市民

　　职业技术含量不高

　　快递员持证上岗到底有没有必要？采访中，部分市民表示，快递员持证上岗某种程度上会让他们的工作更专业规范，也有利于改善目前存在的快递乱象。但也有不少市民觉得，快递员这个职业本身并不具备多高的技术含量，持证上岗没有太大必要。

　　家住经济区锦绣苑小区的孙女士表示，考取了资格证并不代表这个快递员的工作就不会出现问题，她觉得最重要的还是快递公司能建立规范的奖惩制度，培育员工的素质及责任意识，这比单纯的考证更能提高快递员的服务质量。毕竟快递员服务的好坏，不光体现在理论和技能考试上，服务态度也是一个非常重要的标准。

　　家住奎文区圣荣广场小区的吴女士说，快递员持证上岗当然有好处，但问题是快递员的资格证书并没有强制性，即便是没有资格证，快递员一样可以上岗，这样的情况下，持证上岗只是一种形式、一句空话，这个资格证的作用就大打折扣了。

　　“市民最关注的不是快递员到底有没有持证上岗，而是他的服务到底怎么样。还有的市民则觉得，快递行业本身就非常辛苦，而且技术含量又不是特别高，在这种情况下强制快递员考证，有些强人所难。”吴女士说。

　　企业

　　制度规范更重要

　　潍坊申通快递有限公司相关负责人潘先生介绍，申通快递对于快递员的管理比较严格，公司内部的职业资格证覆盖率也相对较高，一般不会低于60%。随着人员流动，可能会稍有降低。每年他们都会组织员工去济南考试，每位员工考证的费用都在百元以上，多由公司承担。

　　潘先生表示，不可否认，考取职业资格证对于快递员素质的提升有一定作用，但公司并没有对持证的快递员出台特殊的奖励政策。也就是说，持证的快递员跟无证的快递员都是按照业务量的高低来拿提成，多劳多得，奖惩制度都是一样的。

　　潘先生坦言，他觉得如果仅仅把提升快递行业素质的希望寄托在一张职业资格证上显然不是特别靠谱。目前来看，快递员职业资格证也没有完全发挥应有的作用。快递公司一般都会对快递员进行严格的培训，也会出台一套完整的规范制度来约束快递员，制度的作用要比单纯的一纸证明作用更大。

　　采访中，还有快递公司的负责人表示，快递员在上岗之前，公司都会进行培训，考证并没有太大的必要，甚至有些多此一举。目前国家正在大力取消各种职业资格许可，减少职业资格许可和认定，是加快政府职能转变的一条重要途径，而一个快递员从业所需要的技术含量根本不需要考证。

　　部门

　　利于维护市民权益

　　业内人士表示，快递行业的人员流动性特别大，很难保证一个快递公司的快递员持证率能一直在某个水准线上。对于快递公司来说，组织员工参加考试要耗费大量人力、物力和财力，而且快递员职业技能鉴定考试每年组织的次数有限，有些快递员可能还没等到考试开始，就已经辞职不干了。所以，快递公司一般会有选择地组织员工去考试，一般是后勤人员，真正的一线快递员持证率反而不高。

　　业内人士称，在没有资格证的情况下，快递员照样可以干得非常出色，再加上这个行业非常辛苦，不少快递员不愿意浪费精力和金钱去考取这么一个用处不大的证。

　　潍坊市邮政管理局市场监管科张科长表示，快递员考取资格证还是有必要的，一线快递员直接跟客户打交道，掌握着大量个人和单位客户的信息，如果快递员职业素养不到位，很有可能导致一些违禁物品流入寄递渠道，危害公众合法利益，这也是国家没有取消快递员职业技能鉴定考试的重要原因。

　　张科长觉得，就目前电商发展的速度来看，快递员实行持证上岗将是一个趋势，这可以在一定程度上保证收寄件人的安全，也有利于提高对客户信息的保护程度，甚至能维护公共安全。