潍坊天马健身会员卡押金久拖不退 消费者权益受侵害

　　天马健身会员卡

　　近日，潍坊市民杨先生向记者反映称，他于2013年初在天马健身会学院店交了4000元押金办理了一张NewPower卡。当时，杨先生被告知，第一年他需要交纳400元的衣柜租赁费，如果一年内锻炼次数达到150次不扣费，若达不到100次的一年扣费300元。“去年12月，我不想继续在天马健身会健身了，便要求学院店退还押金。”杨先生告诉记者，“可一直等了3个月，这押金一直退不回来。难倒我的钱要打水漂了吗？”根据这一线索，记者展开了采访。

　　会员要求退押金 天马健身会久拖不退

　　2014年12月，杨先生要求天马健身会学院店退还押金，对方将他的协议拿走后却一直不予退款。杨先生说：“我曾多次找天马健身会学院店退押金，对方一直以‘总部正在审核’为由拒绝退款。我一直等了3个月，这押金是一分钱也没见着。”3月30日，杨先生再次打电话联系该店负责人，对方的电话一直无法接通。天马健身会学院店突然“失联”,这令杨先生措手不及。

　　天马健身会称与学院店“没任何关系”

　　为了尽早讨回押金，杨先生于4月3日下午再次联系了天马健身会学院店电话，电话仍无法接通。随后，他又联系到天马健身会新华店，该店一位工作人员表示，之前的天马健身会学院店已更换店名，目前已与天马健身会没有任何关系。她在系统里查到了杨先生办理的NewPower卡，表示系统仅记录了该会员的部分信息，杨先生若想退款，应主动提交收据、协议原件等资料，等总部审核后方可退款。至于总部何时审核，杨先生能退回多少押金以及押金什么时候到账，该工作人员表示“不清楚”.

　　天马健身会退押金“分期付款” 客户表示无法接受

　　几经周转，杨先生联系到了天马健身会的一位销售负责人。对方表示，由于资金方面的问题，天马健身会押金退还要分成5期，即每个月往杨先生账号里退还总押金的20%,5个月退完。杨先生若想要回押金，必须接受这种退款方式，否则不予退款。对于天马健身会提出的这一霸王条款，杨先生表示“无法接受”.“当时交费时我是一次性付清，可为何退钱时要分成5次？”杨先生对此提出质疑，“天马健身会拖延不退押金的做法已经侵害了消费者的权益，而这种不与消费者平等协商的强硬退款方式又对消费者造成了‘二次伤害'.”他表示天马健身会的这些做法有失诚信，并将会继续通过其他途径维权，要求天马健身会将押金一次性全额还清。