鲁据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,现在买车的人越来越多,潍坊临朐的刘女士也买了一辆汽车,由于不小心汽车蹭到路边石头了,于是她就把车送到4S店维修。谁曾想,她离开4S店时间不长,店员给打来电话,说她的车被维修人员开出去又撞了。
潍坊临朐的刘女士在2011年12份,花5万5千块钱买了一辆长安CX20汽 车。今年8月20号,她开车不小心蹭到了路边的石头。保险公司让把车开到广潍临朐五菱4S店。当天中午,刘女士就把汽车开到这家4S店维修,不过到了下午三点左右,她就接到电话,她的车被店里的员工开出去撞了。
刘女士的父亲称,4S店的人员又开出去给撞了。刘女士说,当时汽车撞得非常严重,前身的很多零件都坏了。经过协商,他们与这家4S店达成了协议,4S店赔付8000元的折旧费并承担修车等相关责任。
刘女士的父亲说,4S店给赔偿了部分折旧费之后,汽车在维修的时候又遇到了难题,由于4S店找的当地一家维修厂配件不足,他们决定把车拖到潍坊去修理,说提车的时候刘女士什么也不用管,只去提车就行了。
一个多月过去了,该到提车的时间了,刘先生去维修厂提车却提不出来。
刘女士的父亲称他们要求交付配件和维修费用,结果来到临朐这家4S店,让他们交维修费,他们不给交。
刘先生告诉记者,当时双方协商汽车维修费由4S店承担,现在4S店却让车主先交上一万二的维修费,他觉得不合适,就没交,所以汽车就一直没法提。随后,记者与他一起找到了广潍临朐五菱4S店。
广潍临朐五菱4S店吕经理承认,刘女士的汽车确实是在他们店维修时,店里的员工开出去撞坏的。赔付的8000块钱就是因为事故造成的折旧,不包括维修费。
保险理赔没到账 维修费该谁出?
刘女士告诉记者,这汽车本来是小事故,花个几百块钱就能修好的。现在被4S店员工开出去造成了大事故,维修费都上万了。按咱们一般人的思维,谁给撞 得谁修理,这是常理。可现在4S店的工作人员承认是他们的人给撞坏的,但是这维修费为什么不交呢?
吕经理告诉生活帮帮办,因为刘女士的汽车有车险,保险公司能全部赔付,现在只是让车主先垫付维修费。对于这种解释,刘先生不赞成。
刘女士的父亲也咨询了律师了,他说你们坚决不能垫付钱,因为撞车是4S店造成的,理赔手续是他们办的,赔付多少还不一定,交了钱就瞎了。
看来,问题的焦点在于谁先垫付维修费。既然4S店承认汽车是他们撞得,并且还签了协议,那么为什么不能先垫付这笔费用呢?
广潍临朐五菱4S店吕经理称,当时打算在本地修车,维修厂跟保险公司是合作的,这样的话,修完车可以把保险的钱直接打到账户上,所以就不用车主垫付维修费 了。但是现在汽车是在潍坊修的,维修厂不是他们的合作单位,保险公司会把保费直接打给车主刘女士,他们垫付的会有风险。店担心垫付了这笔维修费之后,车主不把保险公司理赔的钱给他们。这时,刘先生也提出了他的建议。只要把维修费垫付了,把车提出来。然后去走保险,把保险理赔的银行卡给4S店。
随后,4S店的吕经理表示再去请示领导。不过回来之后,还是给出和原来一样的解决方案,那就是让客户先把钱垫上。店吕经理一再表示,保险公司可以全部赔付一万二的修车费,不过车主一方还是不放心。
对于4S店工作人员提出的这个解决方案,车主一方还是有些怀疑,他们希望的是4S店能给个最终解决的期限。但广潍临朐五菱4S店吕经理却说,不是不解决,十月一之后上班给答复。
客户在你这里修车,你们的人把车开出去给撞了,这确实不应该。折旧费也赔了,现在就是谁垫付维修费了,并且还有保险。希望尽快给个满意答复。
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