男子身亡遭遇平安保险各种拒赔 称只给"可怜钱"

中国平安保险安丘分公司大门紧锁

    大众网潍坊11月16日讯（记者 于明效 刘贝贝）潍坊市安丘一38岁男子驾驶农用旋耕机发生事故意外身亡，尽管其生前在中国平安投保了每年4000元的人身意外保险，但出事故后其家人却遭遇“索赔难”。家属表示，平安保险先是说死者驾照不符，而后又说手续不全，最后连“传真上的章不是彩色”都成为理由，事发至今40余天过去了，平安保险仍拖着未予处理。

    接到热线后，11月15日，记者赶到安丘了解情况。当事人今年38岁，为安丘市金冢子镇十里河村人，家有一12岁儿子，常年种地为生，农忙时节驾驶农用旋耕机为邻近村庄耕地为副业。当事人出事后，仅靠妻子种地维持生计和赚取孩子上学费用。

  记者了解到，9月27日傍晚，当事人在驾驶旋耕机耕完自家麦地后，不幸翻进地头沟中，当场死亡。事故发生后，家人立即报警，并联系了中国平安保险业务员。在确认当事人死亡后，负责参保的业务员称这种情况属于意外死亡，按照保单上规定可得到14万元赔偿金。

    “但保险公司接到报案后一直推脱，总说正在处理当中。保单上写着7个工作日必须处理，可他们一拖便是40多天。”当事人的哥哥周某称事情一直未予处理，便致电保险公司问询进展情况，而得到的答复还是“正在处理当中”。

    因事情一直没有结果，一周前周某便带家属到平安保险安丘分公司讨要说法。“我说你们不给赔偿不要紧，将保单及尸体火化单等资料全部退还，我们可以走别的渠道。但他们说人已经没有了，保单便不能退还。”周某称保险公司人员相互推诿，他对“人死便不予退还保单”的说法非常不满。

    周某称他日前接到中国平安保险潍坊分公司电话，告诉他死者的意外不在保险赔偿范围之内，理由是“驾驶证不符”。据周某介绍，其弟原来用的是C3证，后重新考试，增驾为B2，与C3合为一证。保险公司便以现行驾驶证“C3与驾驶车型不符”为由拒绝赔付，并要求周某从车管所调取当事人驾驶证资料，称只要能查到就予以赔付。

    “我从车管所将弟弟驾驶证资料调取出来，确定能驾驶农用车，但保险公司又变卦了，说手续不全不能申报。”周某称遭到保险公司故意为难后，他便又到派出所调取出警证明，重新申报材料。

    周某将出警档案传真到中国平安保险潍坊分公司，对方又以“传真上派出所公章不是彩色的”为由拒绝处理，无奈之下死者家属再次到平安保险安丘分公司理论。“因为我们已经对平安保险的信誉产生质疑，村里136户参保者打算集体退保。”周某称。

    周某称平安保险迫于影响不好，便派工作人员到其家中慰问，并称当事人不符合赔付条件，顶多给给部分“可怜费”。“我们不需要可怜费，既然入了保险，按照正常程序走的话你们该给赔付多少钱就赔多少，可怜费我们一分不要。”周某称当时业务员承诺赔付14万，但保险公司领导并不承认有此事。

    “后来他们又说牌证不符的不赔付，但我们当时购买保险的时候并没有看到保单，交钱半个月以后保单才给我们。”周某称购买保险前与出事故后平安保险工作人员态度大相径庭，与参保者玩“文字游戏”。对方说有十天“犹豫期”，但半个月以后才见到保单，根本就不可能看到所谓的条款，而这时候退保却只能拿到参保费的一半。

    周某称该份保险每年所缴保费4000元，其弟已连续缴纳两年。“按业务员当初的说法，人身保险赔付8万，意外是6万。不管怎么死的，不管怎么出的事，只要人没有了，这人身保险赔付至少得8万，你不能推脱啊，说只给个可怜费。”

    14日，死者家属一行再次到平安保险安丘分公司讨要说法，对方给出答复，并写下一张“承诺书”，大致内容为“11月21日，将参保者周某应得保金赔付”，但具体数额并未标明。

    15日中午，记者来到平安保险安丘分公司采访，不过大门紧锁，并未见到任何工作人员。随后记者电话采访平安保险潍坊分公司一位董姓主任，对方称会让专门负责此事的工作人员给记者解释，但直至发稿时，记者并未接到平安保险公司任何电话。