电话订火车票40%未能按时取票 每日14点可捡漏

　　晚报讯 目前，春节前热门火车票已基本售罄，但这并不意味着，买票回家的大门已经关闭。据铁道部介绍，通过电话订票的旅客，有40%左右未能按时取票，这些车票将重新返回售票系统发售，旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询。

　　另据铁路上海站介绍，近期上海地区每天的退票数量均有1万多张，退票将实时返回售票系统，没买到车票的旅客还可“捡漏”。

　　据铁道部介绍，目前约4成电话订票旅客未按时取票。 12306客服人员解释说，按照电话订票的规定，当日12点前已订车票于第二日12点前取有效；当日12点后已订车票于第二日24点前取有效。因为白天电话和网络比较忙，会延迟2个小时把超出规定取票时间的车票放出。晚上电话和网络订票不工作，便可以实时放票。所以，每天14点左右和零点以后，旅客可以再次查询、购票。

　　目前，电话和网络订票的服务时间都是7点到23点。如果14点查询到有余票，可以通过电话或网络购票。如果在零点查询到还有余票且车票且在窗口预售期内，旅客可前往车站24小时售票窗口购买。据悉，本市一些铁路代售点，也是24小时营业，具体信息可登录12306网站查询。